...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
Предназначено для просмотра активных звонков - звонков, которые происходят в данный момент, тех операторов, на которых у пользователя, что просматривает страницу, есть права для просмотра.
Содержит:
- Блок фильтрации (Рис.1 (1));
- Реестр записей (Рис.1 (2)) ;
- Пагинация (Рис.1 (3)).
Рис. 1. Страница "Активные звонки"
1.1. Блок фильтрации
Предназначен для фильтрации данных, что отображаются в реестре записей.
Состоит из:
- Поля фильтрации (Рис.2(1));
- Инструмент сброса фильтра (Рис.2(2));
- Инструмент раскрытия фильтров (Рис.2(3)).
Рис. 2. Блок фильтрации
Note | ||
---|---|---|
| ||
Количество отображаемых полей может меняться в зависимости от размеров окна браузера. Для раскрытия всех полей используйте кнопку . |
1.1.1. Поля фильтрации
Существуют такие поля, по которым делается фильтрация:
- Направление;
- Результат;
- Шлюз;
- Очередь;
- Пользователь;
- Оператор;
- Супервизор;
- Команда.
Для оператора недоступны поля "Супервизор" и Команда".
1.1.2. Инструмент сброса фильтра
Представлен в виде кнопки , при нажатии на которою сбрасываются все выбранные ранее фильтры.
1.1.3. Инструмент раскрытия фильтров
Представлен в виде кнопки , при нажатии на которую раскрываются все поля для фильтрации.
1.2. Реестр записей
Предназначена для отображения записей с данными о активных звонках.
Состоит из:
- Инструмент выбора колонок (Рис.3(1));
Инструмент обновления реестра записей (Рис.3(2));
- Таблица реестра записей (Рис.3(3)).
Рис. 3. Реестр записей
1.2.1. Инструмент выбора колонок
Предназначен для выбора колонок, которые будут отображаться в таблице реестра записей.
При нажатии на кнопку открывается модальное окно "Выберите отображаемые колонки" (Рис.4).
Рис. 4. Модальное окно "Выберите отображаемые колонки"
Наличие флажка в чекбоксе (Рис.4(1)) - данная колонка отображается в таблице реестра записей.
Отсутствие флажка в чекбоксе (Рис.4(2)) - данная колонка не отображается в таблице реестра записей.
1.2.2. Инструмент обновления реестра записей
Обновление таблицы реестра записей выполняется нажатием на кнопку обновления - (Рис.3 (2)).
1.2.3. Таблица реестра записей
Данные в таблице обновляются каждые 10 секунд.
В таблице возможны такие колонки:
- Начался в;
- Направление;
- Длительность;
- От;
- Оператор;
- Кому;
- Номер на;
- Внутренний номер;
- Очередь;
- Результат;
- Пользователь.
1.2.3.1. Начался в
Время начала дозвона.
1.2.3.2. Направление
Отображает направления звонка:
- - входящий;
- - исходящий
1.2.3.3. Длительность
Отображает количество времени от начала дозвона до момента последнего обновления таблицы.
1.2.3.4. От
Отображает номер от которого исходит звонок. В случае дозвона со стороны колл-центра отображается номер указан в настройках ресурса через который делается дозвон.
1.2.3.5. Оператор
Отображается имя оператора на которого происходит распределения звонка.
1.2.3.6. Кому
Отображается номер на который, в момент последнего обновления таблицы, происходило соединения.
1.2.3.7. Номер на
Отображается номер на который делается звонок. В случае обзвона абонентов, отображается номер абонента.
1.2.3.8. Внутренний номер
...
...
...
...
...
Рис. 5. Окно прослушивания активного звонка
Окно состоит из отображения информации, а именно:
- внутренний номер оператора;
- имя абонента;
- количества времени продолжительности звонка.
Также присутствуют дополнительные инструменты, такие как:
- возможность отправить сообщение (в разработке);
- микрофон отключен. Микрофон автоматически включается при переходе в режим суфлера, или конференции. Для выхода из этих режимов используется кнопка микрофона (отключение);
- режим суфлера - подсоединившего слышит только оператор;
...
...
...
...
...
...