...
Сторінка призначена для налаштування параметрів системи на рівні домену.
Сторінка "Конфігурація" доступна користувачам, які мають глобальний дозвіл на дії "Вибирати" і "Управління системними конфігураціями". Ці дозволи додаються на сторінці “Дозволи ролей“ ролі користувача.
Для дії прав "Редагувати", "Створювати" і "Видаляти" необхідно мати права "Вибирати" і "Управління системними конфігураціями".
Складається з таких елементів:
Інструмент створення (Рис. 1(1));
Поле пошуку (Рис. 1(2));
Інструмент оновлення реєстру записів (Рис. 1(3));
Реєстр записів (Рис. 1(4));
Пагінація (Рис. 1(5)).
...
1.1. Інструмент створення
Для створення нового об'єкта слугує кнопка "Додати" (Рис. 1(1)), після натискання на яку відкривається модальне вікно "Новий параметр" (Рис. 2).
...
Модальне вікно "Новий параметр" складається з поля "Параметр". При натисканні на нього відкривається список доступних параметрів. Після вибору параметра з'являється додаткове додаткові елементи;
поле "Значення"
...
(Рис. 3) - вводиться значення обраного параметра
...
;
...
...
перемикач "Стан" (Рис. 4) - відповідає за значення
true/falseобраного параметра;
...
поле “Формат” (Рис. 5) - залежно від вибору формату можуть бути доступні додаткові елементи.
...
Доступні такі параметри:
enable_omnichannel;
member_chunk_size;
enable_2FA;
scheme_version_limit;
amd_cancel_not_human;
search_number_length;
chat_ai_connection;
password_regular_expression;
password_validation_text;
export_settings;
autolink_call_to_contact.
1.1.1. enable_omnichannel
...
При значенні true дає можливість одночасно приймати дзвінки та чати
...
.
1.1.2. member_chunk_size
...
Використовується при масовому імпорті абонентів для оптимізації бази даних. При такому завантаженні значення цього параметра вказує кількість абонентів, які будуть імпортуватися за один підхід
...
.
1.1.3. enable_2FA
...
Перемикач "Стан" визначає увімкнена, або вимкнена, двофакторна аутентифікація
...
.
1.1.4. scheme_version_limit
...
У полі “Значення” задається максимальна кількість збережених попередніх версій схеми
...
.
1.1.5. amd_cancel_not_human
...
Якщо AMD
...
визначило результат, як cancel, то такі значення не
...
включаються у відсоток втрачених для дайлера, якщо
...
перемикач “Стан” включений. Якщо
...
перемикач “Стан” виключений, то такі
...
дзвінки включаються до
...
відсотка втрачених.
1.1.6. search_number_length
Якщо параметр заданий, тоді при будь-якому дзвінку система шукає контакт, порівнюючи його номер з кінця за кількістю цифр, заданих у цьому параметрі. Якщо параметр не задано, то пошук відбувається по повному збігу. Використовується для покращення ідентифікації контакту за вхідним, чи вихідним, номером телефону.
Приклад:
В системі створений контакт Х з номером 380991234567.
Дзвінок з номера +380991234567.
Якщо в search_number_length = 10, то буде проводитись перевірка по десяти числах з кінця.
Тобто, перевірка проводитиметься по значені 0991234567. І при дзвінку з номера +380991234567 буде ідентифікуватись контакт Х.
1.1.7. chat_ai_connection
В значення задається стрічка підключення до сервера моделі машинного навчання. Якщо налаштування задане, тоді компонент, використаний в схемі, буде підключатися по цій адресі. Якщо адреса вказана безпосередньо в схемі (Компонент "Chat AI"), то підключення проходитиме по ній.
1.1.8. password_regular_expression
У значення цього параметра задається регулярний вираз для пароля користувача.
1.1.9. password_validation_text
У значення цього параметра задається текст, який буде відображатися, якщо введене в поле "Пароль" значення не підпадає під заданий регулярний вираз (див.password_regular_expression) (Рис. 6).
...
1.1.10. export_settings
Використовується для налаштування формату, в якому будуть експортуватися файли.
Доступні такі формати:
xls;
csv.
У разі вибору формату csv необхідно задати роздільник у полі "Розділювач".
1.1.11. autolink_call_to_contact
Використовується для можливості пов'язати дзвінок із контактом у випадках, коли в оператора немає ліцензії CUSTOMER_SERVICE.
| Info |
|---|
Залежно від значення змінної wbt_hide_number інформація про контакт може не відображатися в Workspace. |
Якщо перемикач “Стан” активний, то для всіх дзвінків, які потрапляють у маршрутизацію, застосовується автоматичний пошук контакту за номером телефону.
Якщо знайдено один контакт, тоді його ідентифікатор зберігається і передається із дзвінком. Виконується автоматична прив'язка до знайденого контакту.
1.2. Поле пошуку
Пошук здійснюється за колонкою "Параметр".
| Include Page | ||||
|---|---|---|---|---|
|
1.3. Інструмент оновлення реєстру записів
| Include Page | ||||
|---|---|---|---|---|
|
1.4. Реєстр записів
Реєстр являє собою список записів цього розділу, кожен з яких складається з набору полів:
...
| Include Page | ||||
|---|---|---|---|---|
|
Рис. 37. Видалення декількох записів
1.4.2. Колонка "Параметр"
Тут відображаються назви параметра.
1.4.3. Колонка "Значення"
Тут відображається значення параметра.
1.4.4. Інструмент редагування
Під час натискання на кнопку 
відкривається модальне вікно "Редагувати параметр" (Рис. 48), у якому можна зробити зміни.
...
Залежно від параметра модальне вікно може мати кілька варіантів (Рис.5).
...
1.4.5. Інструмент видалення
| Include Page | ||||
|---|---|---|---|---|
|
Рис.
...
9. Модальне вікно підтвердження видалення
1.5. Пагінація
| Include Page | ||||
|---|---|---|---|---|
|
2. Можливості
2.1. Створення
...
конфігурації
Ціль | Створити конфігурацію |
|---|---|
Передумови | |
Сценарій: |
|
Результат | Дані збережені. |
2.2. Видалення
...
конфігурації
Ціль | Видалити |
|---|
конфігурацію | |
|---|---|
Передумови |
|
| |
Сценарій: |
|
Результат | Модальне вікно закривається. Конфігурацію видалено. |
2.3. Видалення декількох
...
конфігурацій
Ціль | Видалити декілька |
|---|
конфігурацій | |
|---|---|
Передумови |
|
| |
Сценарій: |
|
Результат | Модальне вікно закривається. Вибрані конфігурації видалено. |
2.4. Редагування конфігурації
Ціль |
|---|
Редагувати декілька |
|---|
конфігурацій | |
|---|---|
Передумови |
|
| |
Сценарій: |
|
Результат | Модальне вікно закривається. Дані збережено. |