Versions Compared
Key
- This line was added.
- This line was removed.
- Formatting was changed.
1. Description
This is where you can enter general information about the subscriber.
Consists of fields (Fig.1):
- Name;
- Priority;
- Expire;
- Timezone;
- Bucket;
- Agent.
Image RemovedImage Added
Fig. 1. General tab
Info |
---|
If you need to create a copy of a Member, go to the tab of this Member and click the Image Added button near the Save button. And choose Save as (Fig.8). Image Added Fig. 8. Save as If the Member's End cause was Expired, then to continue working with this Member, it is necessary to change the time before which the call had to be made. |
1.1. Name
Required field.
The name of the member is entered here.
1.2. Priority
Here the call priority is set. The larger the number, the higher the priority, which means the faster it will ringbe called.
1.3. Expire
This field enters In this field, you can enter the date and time by which the call must be made. After the time expires, calls to this member will not be performed. Click the field to open a calendar (Fig. 2 3), where you can choose the date and time.
Image RemovedImage Added
РисFig. 2. Календарь для поля "Истекает"3. Calendar for the Expire field
Часовая зонаПоле в котором указывается часовая зона абонента
The field in which the member's time zone is chosen.
1.5.
КорзинаПри нажатии на поле открывается выпадающий список с которого необходимо выбрать корзину. Если необходимая корзина не отображается в списке, то используете поле "Корзина", как поле поиска. Как создать новую корзину можно посмотреть здесь.
2. Возможности
2.1. Изменения имени, или приоритета, абонента
Цель
Изменить приоритет абонента
- Доступ к приложению Admin;
- Доступ к разделу "Очереди" в приложении Admin;
- Разрешение на действия в разделе "Очереди";
- Наличие очереди;
- Наличие абонента, или создание нового.
Сценарий:
- Нажать на поле, которое нужно изменить.
- Внести необходимые изменения (число можно задать используя кнопки Image Removed).
- Нажать кнопку "Сохранить"
Результат
2.2. Изменения времени до которого нужно совершить обзвон абоненту
Цель
Изменить время до которого нужно совершить обзвон абоненту
- Доступ к приложению Admin;
- Доступ к разделу "Очереди" в приложении Admin;
- Разрешение на действия в разделе "Очереди";
- Наличие очереди;
- Наличие абонента, или создание нового.
Сценарий:
- Нажать на поле "Истекает". Открывается календарь (Рис. 2).
- Выбрать необходимую дату и время.
- Нажать на кнопку "Добавить". Календарь закрывается.
- Нажать кнопку "Сохранить"
Результат
2.3. Изменения корзины, или часовой зоны абонента
Цель
Изменить часовой зоны абонента
- Доступ к приложению Admin;
- Доступ к разделу "Очереди" в приложении Admin;
- Разрешение на действия в разделе "Очереди";
- Наличие очереди;
- Наличие абонента, или создание нового.
Сценарий:
- Нажать на поле "Часовая зона". Открывается выпадающий список.
- Выбрать необходимую часовую зону. Выпадающий список закрывается.
- Нажать кнопку "Сохранить"
Результат
Bucket
Here you select a bucket for the member.
When you click on the Bucket field, a drop-down list opens from which the bucket is selected. If the required bucket is not in the drop-down list, use the Bucket field as a search field.
How to create a new Bucket can be found here.
1.6. Agent
You can select the Agent assigned to this Member in this field.
2. Opportunities
2.1. Change the member's name or priority
Goal | Change the member's name or priority |
---|---|
Preconditions |
|
Steps |
|
Result | Data saved. |
2.2. Change the member's bucket or time zone
Goal | Change the member's bucket or time zone |
---|---|
Preconditions |
|
Steps |
|
Result | Data saved |
2.3. Changes in the time until which you need to call the member
Goal | Changes in the time until which you need to call the member |
---|---|
Preconditions |
|
Steps |
|
Result | Data saved |
Table of Contents |
---|