1. Описание

Здесь указывается общая информация по статусу агентаоператора.

Состоит из полей (Рис.1):

1. Поле "Имя";

2. Поле "Описание";

3. Поле "Лимит (мин)";

4. Чекбокс "Администратор может изменять этот статус";

5. Чекбокс "Супервизор может изменять этот статус";

6. Чекбокс "Оператор может изменять этот статус".

Image Removed

Image Added

Рис. 1. Страница детали "Общее"

1.1. Поле "Имя"

Поле для ввода названия статуса агентаоператора.

1.2. Поле "Описание"

Поле для ввода описания статуса агентаоператора.

1.3. Поле "Лимит (мин)"

Поле для ввода максимально допустимого количества минут, на протяжении которых оператор может пребывать оператор в этом статусе в течение суткисуток.

1.4. Чекбокс "Администратор может изменять этот статус"

Отвечает за возможность администратору изменять статус  статус в окне супервизора для операторов, что состоит которые состоят в его команде и  и для себя в workspacesworkspace (Едином окне оператора).

 Image RemovedImage Added - администратор может проставлять этот статус;

Image RemovedImage Added - администратор не может проставлять этот статус.

1.5. Чекбокс "Супервизор может изменять этот статус"

Отвечает за возможность супервизора изменять статус  в окне супервизора для операторов,  в которых у которых он назначен супервизором и для себя в workspacesworkspace (Едином окне оператора).

 Image RemovedImage Added - супервизор может проставлять этот статус;

Image RemovedImage Added - супервизор не может проставлять этот статус.

1.6. Чекбокс "Оператор может изменять этот статус"

Отвечает за возможность оператора поставлять изменять этот статус (паузу) для себя  в workspacesсебя в workspace (Едином окне оператора).

 Image RemovedImage Added - оператор может проставлять этот статус;

Image RemovedImage Added - оператор не может проставлять этот статус.

2. Возможности

2.1. Изменить

или задать

параметры статуса

оператора

 2.2. Изменить

или задать

разрешение на

изменение статуса

оператора

Цель	Разрешить проставлять статус

"Учебный"

для оператора только администратору

.

Предусловия	Доступ к приложению Admin;  Доступ к разделу "Статусы

агента

оператора" в приложении Admin;  Разрешение на создание, или редактирование, в разделе "Статусы

агента

оператора";  Наличие

,

минимум

,

одного статуса

агента,

оператора или создание нового.
Сценарий:	В  чекбоксе "Администратор может изменять этот статус"

проставит

проставить флажок -

Image Removed

Image Added. В чекбоксе

"

"Супервизор может изменять этот статус" убрать флажок -

Image Removed

Image Added. В чекбоксе  "Оператор может изменять этот статус" убрать флажок -

Image RemovedSuccessfully updated".

Image Added. Нажать кнопку "Сохранить".

Результат

Отображается оповещение "

Данные сохранены.