1. Описание

Отображает информацию

об операторе.

Состоит из таких элементов:

1. Кнопка изменения размеров блока (Рис.1(1));
2. Кнопка открытия блока (Рис.1(2));
3. Количество времени в статусах (Рис.1(3));
4. Список очередей (Рис.1(4));
5. Информация о команде (Рис.1(5));
6. Информация о паузах (Рис.1(6));
7. Оценка оператора (Рис.1(7)).

Image Added

Рис. 1. Основная информация

1.1. Кнопка изменения размеров блока

При нажатии на кнопку

Image Added блок увеличивается, а сама кнопка меняется на

Image Added. 

При нажатии на кнопку

Image Added блок уменьшается, а сама кнопка меняется на

Image Added.

1.2. Кнопка открытия блока

При нажатии на кнопку

Image Added блок открывается на всю страницу, а сама кнопка меняется на

Image Added. 

При нажатии на кнопку

Image Added блок уменьшается до предыдущих размеров, а сама кнопка меняется на

Image Added.

1.3. Количество времени в статусах

Здесь отображается количество времени проведенного в конкретном статусе.

Image Added -

офлайн;

Image Added - пауза;

Image Added - онлайн.

Время считается от первого входа за последние 24 часа. Если оператор был в

офлайне 24 часа и больше - будет отображаться 24:00:00.

1.4. Список очередей

Здесь отображаются информация по очередям с которыми работает оператор (Рис.1(4)).

Отображаются только очереди, которые включены.

Image Added - отображает количество операторов в режиме паузы, которые обслуживают эту очередь;

Image Added - отображает количество операторов онлайн, которые обслуживают эту очередь;

Image Added - здесь указывается количество абонентов, которых необходимо обслужить.

Есть возможность свернуть /развернуть блок списка очереди используя кнопки

Image Added/

Image Added  соответственно.

1.5. Информация о команде

Здесь отображаются информация об операторе и по команде в которой состоит оператор

(Рис.1(5)).

Имя - название команды в которой состоит оператор.

Супервизор - отображается имя, или имена, супервизора(-ов) оператора. Назначаются на странице детали "Общее" данного оператора.

Аудитор - отображается имя, или имена, аудитора(-ов) оператора. Назначаются на странице детали "Общее"  данного оператора.

1.6. Информация о паузах

Здесь отображается информация по паузах - название паузы, количество проведенного времени в паузе, установленный лимит времени для данной паузы (Рис.1(6)).

1.7. Оценка оператора

Здесь отображается количество оцененных звонков аудиторами и супервизорами, а также суммарная оценка оператора. Отображаются данные за текущий месяц.

Суммарная оценка

округляется до сотых (0,00).