Для смены статуса необходимо нажать на меню изменения статуса. Откроется выпадающий список из которого и выбирается статус в который необходимо перейти (Рис.1).
В выпадающем списке отображаются доступные для перехода статусы.
Рис. 1. Меню изменения статуса
Существует такие статусы:
Оффлайн;
Онлайн;
Пауза.
Цвет кружка возле таймера отображает в каком статусе сейчас находится оператор.
Существует еще один статус, который невозможно поставить вручную. Это статус принудительной паузы - принудительно выводит в оффлайн. В этот статус переводится, когда оператор пропустил максимально допустимое количество звонков, которое указывается в поле "Максимальное количество звонков без ответа" на странице детали "Параметры дозвона" команды, в которой состоит данный оператор. При переходе в статус принудительной паузы открывается модальное окно (Рис.2).
При нажатии кнопки "Продолжить работу" оператор переводится в статус онлайн.
При нажатии кнопки "Выйти" - в статус оффлайн.
Рис. 2. Принудительный перерыв
При выборе статуса "Пауза" открывается модальное окно, в котором необходимо указать причину паузы, выбрав её из предоставленных вариантов с помощью радиокнопки, например, "Обед", как указано на Рис. 3.
Рис. 3. Модальное окно выбора причины паузы
После нажатия кнопки "Ок" оператор переходит в режим паузы. Открывается модальное окно паузы (Рис.4), в котором отображается секундомер, который отображает сколько времени прошло с момента перехода в статус паузы.
Для перехода из статуса "Пауза" в статус "Онлайн" необходимо нажать кнопку "Продолжить работу".
Для перехода из статуса "Пауза" в статус "Оффлайн" необходимо нажать кнопку "Выйти".
Рис. 4. Модальное окно паузы