1.Описание

Здесь указывается общая информация по статусу агента.

Состоит из (Рис.1):

1. Поле "Имя";
2. Поле "Описание";
3. Поле "Лимит (мин)";
4. Чекбокс "Администратор может изменять этот статус";
5. Чекбокс "Супервизор может изменять этот статус";
6. Чекбокс "Оператор может изменять этот статус".

Рис. 1. Страница детали "Общая"

1.1. Поле "Имя"

Поле для ввода названия статуса агента.

1.2. Поле "Описание"

Поле для ввода описания статуса агента.

1.3. Поле "Лимит (мин)"

Поле для ввода максимально допустимого количества минут, на протяжении которых может пребывать оператор в этом статусе в течение сутки.

1.4. Чекбокс "Администратор может изменять этот статус"

Отвечает за возможность администратору изменять статус  в окне супервизора для операторов, что состоит в его команде и  для себя в workspaces.

  - администратор может проставлять этот статус;

 - администратор не может проставлять этот статус.

1.5. Чекбокс "Супервизор может изменять этот статус"

Отвечает за возможность супервизора изменять статус  в окне супервизора для операторов,  в которых он назначен супервизором и для себя в workspaces.

  - супервизор может проставлять этот статус;

 - супервизор не может проставлять этот статус.

1.6. Чекбокс "Оператор может изменять этот статус"

Отвечает за возможность оператора поставлять этот статус (паузу) для себя  в workspaces.

  - оператор может проставлять этот статус;

 - оператор не может проставлять этот статус.

2.Возможности

2.1. Изменить, или задать, параметры статуса агента

 2.2. Изменить, или задать, разрешение на изменения статуса агента