1. Описание

Предназначен для постановки абонента в личную очередь оператора.

Блок (Рис.1(1)) используется в поле для построения схемы. При нажатии на блок открывается панель настроек данного компонента (Рис.1(2)).

Рис. 1. Компонент "Join Agent"

1.1. Блок "Join Agent"

Блок состоит из таких элементов:

1. Названия компонента;
2. Ветка "in" - принимающая (соединяющая с другим блоком) ветка;
3. Ветка "bridged' - соединяется для выполнения действия на событие соединения (оператор поднял);
4. Ветка "out" -  исходящая (соединяющая со следующим блоком) ветка.

1.2. Панель настроек "Join Agent"

Состоит из таких элементов:

1. Поле "Agent Extension";
2. Поле "Queue name";
3. Элемент "Ringtone";
4. Переключатель "Cancel distribute";
5. Элемент "Processing";
6. Переключатель "Break";
7. Элемент "Limit".

1.2.1. Поле "Agent Extension"

В этом поле указывается внутренний номер оператора в очередь к которому нужно поставить абонента.

1.2.2. Поле "Queue name"

В этом поле указывается название очереди, которую отображать оператору.

1.2.3. Элемент "Ringtone"

Предназначено для выбора медиа-файла, который будет проигрываться во время ожидания абонента. При нажатие на поле открывается выпадающий список с доступными медиа-файлами. Можно выбрать из списка, или задать вручную.

1.2.4. Переключатель "Cancel distribute"

Отвечает за снятия оператора с резервирования (используется в предиктивной или прогрессивной очереди) если он зарезервирован.

 - не снимать оператора с резервирования;

 - снимать оператора с резервирования.

1.2.5. Элемент "Processing"

Состоит из таких элементов:

1. Переключатель "Waiting for call result";
2. Поле "Dynamic processing schema".

1.2.5.1. Переключатель "Waiting for call result"

Отвечает за включение постобработки

 - постобработка выключена;

 - постобработка включена.

При включенной постобработке додаются следующие поля:

1. Поле "Notify to continue after (sec)";
2. Поле "Postprocessing time (sec)".

1.2.5.1.1. Поле "Notify to continue after (sec)"

Здесь указывается количество времени до окончания времени для обработки результатов звонка, после которого появится кнопка добавления времени на обработку звонка.

1.2.5.1.1. Поле "Postprocessing time (sec)"

Здесь указывается количество времени на обработку результатов звонка, которое будет добавлено при нажатии на кнопку добавления времени.

1.2.5.2. Поле "Dynamic processing schema"

Поле для выбора схемы, по которой будет отображаться динамическая страница. 

1.2.6. Переключатель "Break"

1.2.7. Элемент "Limit"

Предназначен для определения максимального количества прохождений через этот компонент. 

Если через компонент прохождений будет больше, чем указано в поле "Max", то будет использоваться ветка "failover"- , которая появляется в блоке компонента при установке лимита.

Нажатие на кнопку "Add limit" добавляет поле "Max" и кнопку "Delete limit".

В поле "Max" указывается количество возможных прохождений.

Нажатие на кнопку "Delete limit" убирает лимит, возвращая кнопку "Add limit".

Рис. 2. Установление лимита