1. Опис

Призначена для перегляду черг, у яких може працювати оператор. Залежно від навичок, якими володіє оператор, підтягуються черги, у яких потрібні ці навички.

Складається з таких елементів:

1. Інструмент оновлення реєстру (Рис. 1(1));

2. Реєстр записів (Рис. 1(2));

3. Пагінація (Рис. 1(3)).

Open

Рис. 1. Сторінка деталі "Черги"

1.1. Інструмент оновлення реєстру 

1.2. Реєстр записів

Реєстр це список записів наявних об'єктів цього розділу, кожен з яких складається з набору полів:

1. Колонка "Черги";

2. Колонка "Тип";

3. Колонка "Абоненти";

4. Колонка "Очікування";

5. Колонка "Стратегія".

1.2.1. Колонка "Черги"

Тут відображаються назви черг.

1.2.2. Колонка "Тип"

Тут відображається тип черги. Які бувають типи черг можна подивитися тут.

1.2.3. Колонка "Абоненти"

Відображається загальна кількість абонентів у цій черзі.

1.2.4. Колонка "Очікування"

Відображає кількість абонентів, яким ще потрібно зателефонувати.

1.2.5. Колонка "Стратегія"

Тут відображається стратегія, яка використовується у вихідних чергах (обдзвонах). Існують такі стратегії:

• FIFO;

• LIFO;

• Strict FIFO.

Опис стратегій можна переглянути тут.

1.3. Пагінація