1. Опис

Програма Workspace являє собою робоче вікно оператора.

Подсказка!

Підтримує до 1280 х 610 пікселів (без скролла).

Основні завдання оператора це обслуговування дзвінків, чатів та виконання завдань.

Для початку роботи необхідно перевести перемикач "Кол-центр" в активне положення (Рис. 1), тим самим переходячи в статус онлайн.

Рис. 1. Workspace

Більше інформації можна переглянути на сторінках представлених нижче:

Загальні можливості

Доступні такі гарячі клавіші:

Alt+N - відкрити/закрити вікно в центральній панелі, де можна зробити вихідний дзвінок;
Alt+A - прийняти дзвінок, чат або завдання;
Alt+E - закінчити дзвінок, чат, або завдання;
Alt+M - вимкнути/ввімкнути мікрофон;
Alt+H - утримання дзвінка;
Alt+T - переведення; відкрити/закрити вікно в центральній панелі, де можна зробити сліпе переведення;
Alt+n - де, n - це порядковий номер кнопки в динамічному вікні; цифра від 1 до 9. Фокус на кнопці, яку потрібно натиснути; кнопка Enter підтверджує вибір. Наприклад, Alt+1.

Залежно від моделі ПК використовуються кнопки Alt, або Option.

При натисканні в адресному рядку на відкривається повідомлення (Рис. 2) про можливість відкрити Workspace, як PWA.

Абревіатура PWA розшифровується як Progressive Web App, тобто "прогресивний вебдодаток". Це різновид вебзастосунок, які створюються на базі наявних сайтів і поєднують у собі властивості нативних мобільних застосунків і браузерних можливостей сайтів.

Рис. 2. Сповіщення

При натисканні кнопки "Відкрити" Workspace відкривається як окремий додаток. У ньому доступний весь функціонал Workspase.