Робота з електронною поштою

Для роботи з електронною поштою необхідно наступне:

1. Ліцензії;

2. Email профіль;

3. Схеми;

4. Черга.

Ліцензії

Для роботи з електронною поштою необхідна ліцензія EMAIL.

Кількість ліцензій = кількості Email profile.

Більше про ліцензії можна подивитися тут.

Email профіль

Email профіль використовується для обробки вхідних/вихідних повідомлень через електронну пошту.
Одна електронна пошта = один Email профіль.

Під час створення Email профілю необхідно заповнити поля на сторінці деталі "Загальне". Більше інформації можна подивитися в описі цієї сторінки.

Email профіль має бути ввімкнений. Для цього на сторінці "Email профілі" перемикач "Стан" перевести в активне положення.

Схеми

Під час заповнення даних на сторінці деталі "Загальне" Email profile, необхідно вказати заздалегідь створену схему. Ця схема буде виконуватися при отриманні email-повідомлення на вказану в налаштуваннях електронну адресу. Приклад схеми, яка переводитиме отримані електронні повідомлення в чергу до оператора, можна подивитися тут. Ця схема вказується в полі "Схема".

Приклад схем для опрацювання отриманого електронного листа можна подивитися на таких сторінках:

• Форма — надіслати лист;

• Опрацювання та відповідь на електронні листи.

Для того, щоб ця схема використовувалася для обробки, її потрібно вказати в полі "Схема динамічної обробки" на сторінці деталі "Обробка" черги.

За допомогою цієї схеми можна налаштувати різні дії для обробки електронного листа.

Черга

Для обробки електронних листів оператором використовується вхідна черга завдань.

Як створити нову чергу можна подивитися тут.

Що вказувати на сторінках деталей можна подивиться в їхньому описі:

Черга має бути ввімкнена. Для цього на сторінці "Черги" перемикач "Стан" перевести в активне положення.