Очереди (Операторы)

Owned by Olesya Tantsyura
Last updated: Jul 06, 2024
1 min read

1. Описание 

Предназначена для просмотра очередей, в которых может участвовать оператор.

В зависимости от того, какими навыками обладает оператор, появляются очереди, требующие этих навыков.

В реестре записей отображаются только активные очереди, в которых участвует оператор.

Состоит из таких элементов:

  1. Инструмент обновления реестра записей (Рис.1 (1));
  2. Реестр записей (Рис.1 (2));
  3. Пагинация (Рис.1 (3)).

Рис. 1. Страница детали "Очереди"

1.1. Инструмент обновления реестра записей

Обновление таблицы реестра записей выполняется нажатием на кнопку обновления -

(Рис.1 (1)).

1.2. Реестр записей

Реестр представляет собой список записей. Каждая запись состоит из набора полей:

  1. Колонка "Очереди";
  2. Колонка "Тип";
  3. Колонка "Абоненты";
  4. Колонка "Ожидание";
  5. Колонка "Стратегия".

1.2.1. Колонка "Очереди"

Здесь отображаются названия очередей.

1.2.2. Колонка "Тип"

Здесь отображается тип очереди. Какие бывают типы очередей можно посмотреть здесь.

1.2.3. Колонка "Абоненты"

Отображается общее количество абонентов в этой очереди.

1.2.4. Колонка "Ожидание"

Отображает количество абонентов, которым еще нужно позвонить.

1.2.5. Колонка "Стратегия"

Здесь отображается стратегия, которая используется в исходящих очередях (дайлерах). Существуют такие стратегии: 

  • FIFO  
  • LIFO  
  • Strict FIFO

Описание стратегий можно посмотреть здесь.

1.3. Пагинация

Состоит из поля "Записей на странице", в котором указывается количество записей (возможно задать от 1 до 1000) на одну страницу и кнопок вперед  и назад  для переключения страниц.