1. Описание

Приложение Workspace являет собой рабочее окно оператора.

Основные задачи оператора это обслуживание звонков, чатов и выполнения заданий.

Поддерживает до 1280 x 610 пикселей (без скрола).

Для начала работы необходимо перевести переключатель "Колл-центр" в активное положение (Рис.1), тем самим переходя в статус онлайн.

Рис. 1. Workspace

Больше информации можно посмотреть на страницах представленных ниже:

Доступны следующие горячие клавиши:

Alt+N - открыть/закрыть окно в центральной панели, где можно сделать исходящий звонок;
Alt+A - принять звонок, чат, или задание;
Alt+E - закончить звонок, чат, или задание;
Alt+M - отключить/включить микрофон
Alt+H - удержание звонка;
Alt+T - перевод; открыть/закрыть окно в центральной панели, где можно сделать слепой перевод;
Alt+n - где n - порядковый номер кнопки в динамическом окне, цифра от 1 до 9. Фокус на кнопке, которую нужно нажать; нажатие Enter подтверждает выбор. Например, Alt+1.

В зависимости от модели ПК используются кнопки Alt, или Option.

При нажатии в адресной строке на открывается уведомление (Рис.2) о возможности открыть Workspace, как PWA.

Аббревиатура PWA расшифровывается как Progressive Web App, то есть "прогрессивное веб-приложение". Это разновидность веб-приложений, которые создаются на базе существующих сайтов и сочетают в себе свойства нативных мобильных приложений и браузерных возможностей сайтов.

Рис. 2. Уведомление

При нажатии кнопки "Открыть" Workspace открывается, как отдельное приложение. В нем доступен весь функционал Workspase.