1.Описание

Страница отчетов по анкетам оценивания звонков аудиторами в приложении Webitel Audit.

Состоит из:

Выпадающий список с множественным выбором "Время";
Выпадающий список с множественным выбором "Команда";
Выпадающий список с множественным выбором "Анкета";
Выпадающий список с множественным выбором "Оценено";
Выпадающий список с множественным выбором "Пользователь";
Таблица "Информация";
Талица "Form".

Рис. 1. Дашборд "Аудит: формы"

1.1. Выпадающий список с множественным выбором "Время"

Предназначен для фильтрации дашбордов по времени создания звонка или времени проведения его оценивания.

1.2. Выпадающий список с множественным выбором "Команда"

Предназначен для фильтрации отчетов по команде операторов.

1.3. Выпадающий список с множественным выбором "Анкета"

Предназначен для выбора анкет, по которым необходимо просмотреть информацию.

1.4. Выпадающий список с множественным выбором "Оценено"

Предназначен для фильтрации всех оценок, выставленных отдельным пользователем.

1.5. Выпадающий список с множественным выбором "Пользователь"

Предназначен для фильтрации всех оценок, выставленных отдельному пользователю.

1.6. Таблица "Информация"

Рис. 2. Таблица "Информация"

Отображает общую информацию об активных и архивных анкетах оценивания звонка.

Состоит из следующих столбцов:

Активная - текущий статус анкеты. "+" – активная, "-" – неактивная;
Архив – текущий статус анкеты. "+" – архивированная, "-" – не архивированная;
Дата создания – дата создания анкеты оценивания звонка;
Название – название анкеты оценивания звонка;
Количество оценок – количество оцениваний, проведенных по конкретной анкете;
Описание – описание к анкете (вносится при создании или редактировании анкеты).

1.7. Таблица "Form"

Рис. 3. Таблица "Form"

Отображает общую информацию о конкретной анкете оценивания звонка.

Состоит из следующих столбцов:

№ вопроса – номер вопроса в анкете;
Вопрос – вопрос анкеты;
Тип – тип вопроса (доступны следующие типы: обязательный, необязательный);
Тип ответа – тип ответа, который может быть дан пользователю, проводящему оценивание
(доступны следующие типы: вариант, балл);
Мин.оценка анкеты – минимальная оценка, которая может быть выставлена пользователем,
проводящим оценивание, на конкретный вопрос;
Макс.оценка анкеты – максимальная оценка, которая может быть выставлена пользователем,
проводящим оценивание, на конкретный вопрос;
Ср.результат оценки – среднее значение всех оценок по конкретному вопросу анкеты
(в расчет берутся все звонки, оцененные по данной анкете);
Мин.результат оценки – минимальное значение оценки, выставленной по конкретному вопросу;
Макс.результат оценки – максимальное значение оценки, выставленной по конкретному вопросу.