Очереди (Операторы)
1. Описание
Предназначена для просмотра очередей, в которых может участвовать оператор.
В зависимости от того, какими навыками обладает оператор, появляются очереди, требующие этих навыков.
В реестре записей отображаются только активные очереди, в которых участвует оператор.
Состоит из таких элементов:
- Инструмент обновления реестра записей (Рис.1 (1));
- Реестр записей (Рис.1 (2));
- Пагинация (Рис.1 (3)).
Рис. 1. Страница детали "Очереди"
1.1. Инструмент обновления реестра записей
Обновление таблицы реестра записей выполняется нажатием на кнопку обновления -
1.2. Реестр записей
Реестр представляет собой список записей. Каждая запись состоит из набора полей:
- Колонка "Очереди";
- Колонка "Тип";
- Колонка "Абоненты";
- Колонка "Ожидание";
- Колонка "Стратегия".
1.2.1. Колонка "Очереди"
Здесь отображаются названия очередей.
1.2.2. Колонка "Тип"
Здесь отображается тип очереди. Какие бывают типы очередей можно посмотреть здесь.
1.2.3. Колонка "Абоненты"
Отображается общее количество абонентов в этой очереди.
1.2.4. Колонка "Ожидание"
Отображает количество абонентов, которым еще нужно позвонить.
1.2.5. Колонка "Стратегия"
Здесь отображается стратегия, которая используется в исходящих очередях (дайлерах). Существуют такие стратегии:
- FIFO
- LIFO
- Strict FIFO
Описание стратегий можно посмотреть здесь.
1.3. Пагинация
Состоит из поля "Записей на странице", в котором указывается количество записей (возможно задать от 1 до 1000) на одну страницу и кнопок вперед и назад для переключения страниц.