Перевести можна тільки прийнятий чат.
Для переведення прийнятого чату необхідно натиснути кнопку переведення чату вгорі центральної панелі - 
. Після чого в центральній панелі відображається перелік можливих схем (Рис. 1).
...
| Info |
|---|
У списку відображаються схеми, які попередньо були створені в додатку Admin. |
Біля кожної схеми є кнопка 
, яка відповідає за переведення чату на обрану схему. Після натискання на цю кнопку чат для оператора закривається, а чат для абонента переводиться на схему.