1. Описание
На центральная панели, во время ожидания, отображается панель с информацией о об ожидании (Рис.1)
Рис. 1. Центральная панель в ожидании звонка
При нажатии на кнопку 
блок увеличивается, а сама кнопка меняется на 
.
При нажатии на кнопку 
блок уменьшается, а сама кнопка меняется на 
.
Если нажать кнопку 
в правой левой панели, то центральная панель изменится (Рис. 2).
Рис. 2. Центральная панель после нажатия кнопки звонка
Здесь можно совершить ручной набор номера нажав кнопку 
номера.
Ввод телефонного номера можно производить как из клавиатуры, так и используя цифровую клавиатуру.
Нажав кнопку 
в нижней части панели . Разворачивается разворачивается цифровая клавиатура с которой можно произвести набор необходимого номера ля для звонка (Рис.3).
Рис. 3. Центральная панель при наборе номера
После введения номера в верхнем правом углу блока отображается кнопка 
нажатие на которую производит звонок на указанный номер.
Повторное нажатия кнопка закрывает закрывает цифровую клавиатуру.
Для открытия архива звонков необходимо нажать кнопку 
, которая находится в верхней части панели. Открывается список совершенных ранее звонков (Рис.4) с информацией о продолжительности звонка, времени начала звонка и в кнопки звонка, при нажатию нажатии на которую производится звонок на выбранный номер (Рис.4). Больше о звонках работе со звонками можно посмотреть здесь.
При нажатии на 
открывается список с опцией Открыть в History, которая открывает страницу детали Информация этого звонка в приложении History в новой вкладке браузера.
Рис. 4. Центральная панель - — архив
При нажатие нажатии кнопки 
открывается список пользователь системы 
открывается список контактов (Рис. 5).
| Note |
|---|
Вкладка "Контакты" показывается только пользователям, имеющим лицензию CRM. |
Существуют следующие вкладки:
- Контакты;
- Пользователи.
Рис. 5. ЦентральнаяВ нем отображается . Вкладка "Контакты"
Вкладка "Контакты"
Вкладка "Контакты" состоит из следующих элементов:
- Поле поиска;
- Список контактов.
Поле поиска
Состоит из поля ввода и кнопки настройки поиска 
.
Кнопки закрытия 
появляется после ввода текста в поле поиска; нажатие на кнопку удаляет введенный текст.
Можно сформировать поисковый запрос в формате regex, система отобразит результаты, которые под него подпадают.
При нажатии на кнопку открывается список вариантов поиска:
- Название — поиск по имени
- Номер телефона — поиск по номеру телефона;
- Электронный адрес — поиск по электронному адресу.
Список контактов
Здесь отображаются контакты из CRM. Кнопка звонка актина для контактов у которых присутствует номер телефона в средствах связи с ним.
Нажатие на имя контакта открывает страницу данного контакта.
Вкладка "Пользователи"
В списке отображается стандартный аватара, имя пользователя, его внутренней номер и кнопка звонка. По индикатору возле аватара можно определить статус пользователявызова (Рис.6).
| Info |
|---|
В списке отображаются не только операторы, а и другие пользователи системы, которые не участвуют в системе, как операторыПоиск производится по внутреннем номере, или имени, пользователя. Состоит из поля ввода и кнопки закрытия ( Можно сформировать поисковый запрос в формате regex, система отобразит результаты, которые под него подпадают. |
Рис. 6. Вкладка "Пользователи"
Цвет индикатора зависит от состояния, в котором находится пользователь.
Цвет индикатора состояния бывает:
- есть SIP-соединение;
- онлайн — переключатель "Колл-центр" включен;
- режим "Не беспокоить" - другие пользователи не могут ему позвонить;
- пауза;
- занят, участвует в разговоре или чате;
- недоступен — офлайн или нет SIP-соединения.
| Note |
|---|
Если пользователь находится в режиме паузы, то доступен для внутренних звонков — индикатор зеленый. |
При нажатии кнопки 
, которая находится внизу блока, открывается возможностью набрать номер телефона для звонка (Рис.2).
Для возвращения в панель с отображением ожидания звонка (Рис.1) необходимо нажать кнопку 
, которая находится в левой панели.