1. Описание

Страница на которой накапливается собранная информация о событиях в системе.

Состоит из таких элементов:

1. Панель фильтров (Рис.1 (1));

2. Поле поиска

1. (Рис.1 (2));

2. Инструмент обновления списка реестра (Рис.1 (3));

3. Реестр записей (Рис.1 (4));

1. Пагинация (Рис.1 (5)).

Image Removed

Рис.1. Страница детали "Логи"

Image Added

1.1. Панель фильтров

Предназначен для фильтрации данных, что отображаются в реестре записей.

Содержит:

1. Поля

1. фильтрации (Рис.2(1));

2. Инструмент сброса

1. фильтра (Рис.2(2));

2. Инструмент раскрытия фильтров (Рис.2(3)).

Image Removed

Image Added

1.1.1. Поля фильтрации

Существуют такие поля, по которым делается фильтрация:

• Начало: От;

• Начало: До;

• Результат;

• Оператор;

• Длительность:

  • От (сек);

  • До (сек).

1.1.2. Инструмент сброса фильтра

Представлен в виде кнопки Image RemovedImage Added, при нажатии на которую сбрасываются все выбранные ранее фильтры. (Рис.2(2)).

1.1.3. Инструмент раскрытия фильтров

Представлен в виде кнопки Image Removedкнопки Image Added, при нажатии на которую раскрываются все поля для фильтрации.

1.2. Поле поиска

Поиск производится по колонке "Назначение".

1.3. Инструмент обновления реестра записей

1.4. Реестр записей

Представляет собой список записей с информацией по звонках в данной очереди.

Состоит из колонок:

1. Назначение;

2. Оператор;

3. Начало;

4. Конец;

5. Распределение;

6. Длительность;

7. Номер;

8. Попытка;

9. Результат.

1.

4.1. Назначение

Здесь отображаются номера абонентов, с которыми было взаимодействие.

1.

4.2.

 Оператор

Имя оператора, с которым была попытка соединитьсякоторый обрабатывал эту попытку.

1.

4.3. Начало

Время начала взаимодействия - попадания в очередь. 

1.

4.4. Конец

Время окончания взаимодействия - выхода из очереди.

1.

4.5. Распределение

Время, когда было произведено распределение звонка на оператора. Поле будет пустым, если распределения не произошло.

1.

4.6. Длительность

Продолжительность взаимодействия абонента с механизмом очередей. Считается от времени начала взаимодействия до времени окончания взаимодействия.

1.

4.7. Номер

Номер, который отображается у клиента на его устройстве при звонке. Как можно задать номер можно посмотреть здесь.

1.

4.8. Попытка

Здесь отображается количество попыток дозвонапоследовательный номер попытки проработать данного абонента. 

Поле пустое, если это отмененная первая попытка проработки. 

Отменить попытку можно в схеме предварительного набора.

1.

4.9. Результат

Существуют такие варианты:

• abandoned - заброшен, последующего звонка не предполагается;

• cancel - абонент сбросил вызов;

• missed - пропущен;

• timeout

  timeout - время вышло;

• failed

  failed - потерян, звонок не был соединен с оператором;

  abandoned - заброшен, последующего звонка не предполагается

• success - успешный;

  success - успешный

• transferred - переведен на другого оператора, или очередь.

1.5. Пагинация