1. Описание

Страница на которой накапливается собранная информация о событиях в системе.

Состоит из таких элементов:

1. Панель фильтров (Рис.1 (1));

2. Поле поиска

1. (Рис.1 (2));

2. Инструмент обновления списка реестра (Рис.1 (3));

3. Реестр записей (Рис.1 (4));

1. Пагинация (Рис.1 (5)).

Image Removed

Image Added

Рис.

1.

1. 1. Панель фильтров

Предназначен для фильтрации данных, что отображаются в реестре записей.

Содержит:

1. Поля

1. фильтрации (Рис.2(1));

2. Инструмент сброса

1. фильтра (Рис.2(2));

2. Инструмент раскрытия фильтров (Рис.2(3)).

Image Removed

Image Added

1.1.1. Поля фильтрации

Существуют такие поля, по которым делается фильтрация:

• Начало: От;

• Начало: До;

• Результат;

• Оператор;

• Длительность:

  • От (сек);

  • До (сек).

1.1.2. Инструмент сброса фильтра

Представлен в виде кнопки Image RemovedImage Added, при нажатии на которую сбрасываются все выбранные ранее фильтры. (Рис.2(2)).

1.1.3. Инструмент раскрытия фильтров

Представлен в виде кнопки Image Removedкнопки Image Added, при нажатии на которую раскрываются все поля для фильтрации.

1.2. Поле поиска

Поиск производится по колонке "Назначение".

1.3. Инструмент обновления реестра записей

1

1.4. Реестр записей

Представляет собой список записей с информацией по звонках в данной очереди.

Состоит из колонок:

1. Назначение;

2. Оператор;

3. Начало;

4. Конец;

5. Распределение;

6. Длительность;

7. Номер;

8. Попытка;

9. Результат.

1.

4.1. Назначение

Здесь отображаются номера абонентов, с которыми было взаимодействие.

1.

4.2.

 Оператор

Имя оператора, который обрабатывал эту попытку.

1.

4.3. Начало

Время начала взаимодействия - попадания в очередь. 

1.

4.4. Конец

Время окончания взаимодействия - выхода из очереди.

1.

4.5. Распределение

Время, когда было произведено распределение звонка на оператора. Поле будет пустым, если распределения не произошло.

1.

4.6. Длительность

Продолжительность взаимодействия с механизмом очередей. Считается от времени начала взаимодействия до времени окончания взаимодействия.

1.

4.7. Номер

Номер, который отображается у клиента на его устройстве при звонке. Как можно задать номер можно посмотреть здесь.

1.

4.8. Попытка

Здесь отображается последовательный номер попытки проработать данного абонента. 

Поле пустое, если это отмененная первая попытка проработки. 

Отменить попытку можно

в схеме предварительного набора.

1.

4.9. Результат

Существуют такие варианты:

• abandoned 

  abandoned - заброшен, последующего звонка не предполагается;

• cancel - абонент сбросил вызов;

• missed 

  missed - пропущен;

• timeout 

  timeout - время вышло;

• failed 

  failed - потерян, звонок не был соединен с оператором;

• success 

  success - успешный;

• transferred - переведен на другого оператора, или очередь.

1.5. Пагинация