Versions Compared
Key
- This line was added.
- This line was removed.
- Formatting was changed.
1. Описание
Вкладка "Информация" становится доступна при входящем, или исходящем, звонке и чате. Здесь отображается информация о об абоненте, а именно название очереди, если звонок из очереди, и блоков с информацией о об абоненте (Рис.1):
- Клиент;
- Описание абонента;
- Переменные звонка.
Info |
---|
Каждый блок имеет кнопки для развертывания, или свертывания: Image Removed Image Added - развернуть; Image Removed Image Added - свернуть. |
Image RemovedImage Added
Рис. 1. Вкладка "Информация"
Info |
---|
При звонке идентификация происходит по номеру телефона контакта. Номер телефона контакта отображается на вкладке "Телефон" на странице данного контакта. |
1.1. Клиент
Если по текущему номеру нет контакта, то отображается соответственная информация и кнопка . После принятия звонка, или чата, становятся доступными опции поиска и добавления.
Кнопка "Добавить" (Рис.1) , которая открывает форму для добавления нового контакта с данным номером (Рис.2).
Image RemovedImage Added
Рис. 2. Добавления контакта
Состоит из следующих элементов:
- Название - — имя контакта;
- Часовая зона - — часовая зона контакта;
- Владелец - — пользователь, который будет назначен контакту;
- Метка - — можно выбрать, или ввести новую, метку(-и) для группирования контактов по них;
- Описание - — описание контакта;
- Кнопка "Отменить" - закрывает форму, контакт не добавляется;
- Кнопка "Добавить" - добавляет контакт.
Info |
---|
Нажатие кнопки Image Removed открывает Image Added открывает такую же форму для добавление добавления нового контакта. |
При нажатии на Image Removed Image Added отображаются инструменты для ручного поиска контакта (Рис.3).
Image RemovedImage Added
Рис. 3. Поиск контакта
После ввода в поле поиска необходимо нажать кнопку "Поиск". Доступный поиск по названии, назначении (номер телефона, или электронный адрес) и атрибутах.
Если в результате поиска найдено несколько контактов, то они отображаются по одному за раз с возможностью просмотра следующих; для этого необходимо использовать кнопку Image Removed Image Added (Рис.4).Image Removed.
Info |
---|
Если из активного чата создать нового контакта, то номер добавляется к ново созданному. Если контакт был найден, но во время активного чата оператор создает новый, то номер автоматически отвязывается от этого и привязывается к новому. |
Image Added
Рис. 4. Результат поиска - — несколько контактов
Image Removed Image Added - открывает страницу данного контакта.
Кнопка "Выбрать" привязывает звонок к этому контакту, чтобы затем показать его в истории звонков этого контакта.
Разделы:
- Метки - — метки данного контакта;
- Атрибуты - — атрибуты данного контакта;
- Описание - — описание данного контакта;
- Средство ввода - связи — имеет вкладки "Телефоны", "Сообщение" и "Электронные адреса", где отображаются телефоны и электронные адреса, соответственно.
Кнопка "Назад" закрывает результаты поиска.
Кнопка "Добавить" открывает форму для добавления нового контакта.
Если по текущему номеру существует контакт, то отображается информация о нем.
1.2. Описание абонента
Здесь отображается описание номера, введенное при загрузке номера абонента. Больше о загрузке можно посмотреть здесь.
1.3. Переменные звонка
Здесь отображается информация переданная с маршрутизации. К примеру, переменные абонента.
Table of Contents |
---|