На центральная панели, во время ожидания, отображается панель с информацией о об ожидании (Рис.1)
Рис. 1. Центральная панель в ожидании звонка
При нажатии на кнопку 
блок увеличивается, а сама кнопка меняется на 
.
При нажатии на кнопку 
блок уменьшается, а сама кнопка меняется на 
.
Если нажать кнопку 
в левой панели, то центральная панель изменится (Рис. 2).
Рис. 2. Центральная панель после нажатия кнопки звонка
...
Ввод телефонного номера можно производить как из клавиатуры, так и используя цифровую клавиатуру.
Нажав кнопку 
в нижней части панели разворачивается цифровая клавиатура с которой можно произвести набор необходимого номера ля для звонка (Рис.3).
Рис. 3. Центральная панель при наборе номера
После введения номера в верхнем правом углу блока отображается кнопка 
нажатие на которую производит звонок на указанный номер.
Повторное нажатия кнопка закрывает закрывает цифровую клавиатуру.
Для открытия архива звонков необходимо нажать кнопку 
, которая находится в верхней части панели. Открывается список совершенных ранее звонков (Рис.4) с информацией о продолжительности звонка, времени начала звонка и в кнопки звонка, при нажатию нажатии на которую производится звонок на выбранный номер. Больше о работе со звонками можно посмотреть здесь.
При нажатии на 
открывается список с опцией Открыть в History, которая открывает страницу детали Информация этого звонка в приложении History в новой вкладке браузера.
Рис. 4. Центральная панель - — архив
При нажатие нажатии кнопки 
открывается список пользователь системы 
открывается список контактов (Рис. 5).
| Info |
|---|
В списке отображаются не только операторы, а и другие пользователи системы, которые не являются операторами. |
Рис. 5. Центральная панель - список пользователей
В нем отображается имя пользователя, его внутренней номер и кнопка звонка. По индикатору возле аватара можно определить внутренний статус пользователя:
- пользователь доступен;
| Note |
|---|
Если пользователь находится в режиме паузы, то доступен для внутренних звонков - индикатор зеленый. |
...
| Note |
|---|
Вкладка "Контакты" показывается только пользователям, имеющим лицензию CRM. |
Существуют следующие вкладки:
- Контакты;
- Пользователи.
Рис. 5. Вкладка "Контакты"
Вкладка "Контакты"
Вкладка "Контакты" состоит из следующих элементов:
- Поле поиска;
- Список контактов.
Поле поиска
Состоит из поля ввода и кнопки настройки поиска 
.
Кнопки закрытия 
появляется после ввода текста в поле поиска; нажатие на кнопку удаляет введенный текст.
Можно сформировать поисковый запрос в формате regex, система отобразит результаты, которые под него подпадают.
При нажатии на кнопку открывается список вариантов поиска:
- Название — поиск по имени
- Номер телефона — поиск по номеру телефона;
- Электронный адрес — поиск по электронному адресу.
Список контактов
Здесь отображаются контакты из CRM. Кнопка звонка актина для контактов у которых присутствует номер телефона в средствах связи с ним.
Нажатие на имя контакта открывает страницу данного контакта.
Вкладка "Пользователи"
В списке отображается стандартный аватара, имя пользователя, его номер и кнопка вызова (Рис.6).
| Info |
|---|
Поиск производится по внутреннем номере, или имени, пользователя. Состоит из поля ввода и кнопки закрытия ( Можно сформировать поисковый запрос в формате regex, система отобразит результаты, которые под него подпадают. |
Рис. 6. Вкладка "Пользователи"
Цвет индикатора зависит от состояния, в котором находится пользователь.
Цвет индикатора состояния бывает:
- есть SIP-соединение;
- онлайн — переключатель "Колл-центр" включен;
- режим "Не беспокоить" - другие пользователи не могут ему позвонить;
- пауза;
- занятыйзанят, находится участвует в разговоре или чате;
- недоступен - находится не в системе, 
- недоступен — офлайн или нет SIP-соединения.
| Note |
|---|
Если пользователь находится в режиме паузы, то доступен для внутренних звонков — индикатор зеленый. |
При нажатии кнопки 
, которая находится внизу блока, открывается возможностью набрать номер телефона для звонка (Рис.2).
Для возвращения в панель с отображением ожидания звонка (Рис.1) необходимо нажать кнопку 
, которая находится в левой панели.