1. Описание

Предназначена для настройки параметров исходящей IVR-очереди.

Состоит из таких элементов (Рис.1):

1. Поля "Длительность дозвона";
2. Поле "Максимальное количество попыток дозвониться";
3. Поля "Время между попытками дозвона";
4. Поля "Минимально успешная длительность звонка";
5. Поле "Лимит звонков";
6. Переключатель "Сортировка перезвона абонентам по спаданию";
7. Переключатель "Strict circuit";
8. Переключатель "Запись".

Рис. 1. Страница детали "Настройка дозвона абонента"

1.1. Поля "Длительность дозвона"

Длительность дозвона до абонента, то есть сколько времени будем ожидать ответа от абонента.

1.2. Поле "Максимальное количество попыток дозвониться"

Здесь указывается количество попыток дозвонится абоненту. Если за указанное количество попыток не удастся соединится з абонентом, то дозвон к такому абоненту прекращается.

1.3. Поля "Время между попытками дозвона"

Время между попытками дозвона, то есть время через которое будет сделан повторный звонок.

1.4. Поля "Минимально успешная длительность звонка"

Здесь указывается минимальное время продолжительности звонка, которое будет оцениваться, как успешный звонок. Если звонок неуспешный (длился меньше указанного в этом поле времени), то этот абонент остается в списке обзвона.

1.5. Поле "Лимит звонков"

Максимально допустимое количество параллельных  исходящих звонков.

Если присвоить минусовое значение, то будут использованы все ресурсы (останется ограничение по "Количество одновременных звонков на оператора").

Если значение равно 0, звонки не буду производится.

1.6. Переключатель "Сортировка перезвона абонентам по спаданию"

Сортировка перезвона абонентам, время звонка до которых был пропущен,  по спаданию (по количестве  времени, которое считается  от запланированного времени звонка до "в данный момент") . 

1.7. Переключатель "Strict circuit"

Стратегия которая означает, что сначала обзвон будет пройден по одной попытке дозвона до абонентов, а потом будет брать во внимание время перезвону и будем брать по второй попытке. Время перезвона указывается в поле "Время между попытками дозвона". Если время перезвона еще не настало, а обзвон абонентов по первой попытке уже закончился, то дайлер будет ожидать пока не настанет время перезвона для какого-то абонента.

Это звонки по кругу с одинаковым количеством попыток для каждого абонента.

1.8. Переключатель "Запись"

Этот переключатель отвечает за возможность записи разговора.

2. Возможности

2.1. Изменения параметров дозвона исходящей IVR-очереди

2.2. Включение/отключение Сортировки перезвона абонентам по спаданию/ стратегии "Strict circuit"/возможности записи разговора