1. Описание

Отображает перечень переменные, которые были назначены в маршрутизации. В случае отсутствия переменных - уведомление о этом (Рис.1).

Рис. 1. Страница "Информация"

Также на этой странице может отображается комментарий оператора.

При условии, что в очереди настроен и включен функционал автоопределения, здесь будет отображается прогноз распознавания голоса.

При включенном функционале AMD возможны такие варианты:

• NOTSURE - не уверен;
• HUMAN - человек;
• MACHINE - запись голоса, к примеру, автоответчик.
• CANCEL - абонент сбил звонок во время того, когда проходило распознавание. 

При включенном функционале Искусственного интеллекта (AI AMD) возможны такие варианты:

• human - человек;
• silence - тишина;
• ringback - гудки;
• voicemail - запись голоса, к примеру, автоответчик.