Список можливих показників (Рис.1):
Вхідних дзвінків - відображає кількість вхідних дзвінків;
Опрацьовано дзвінків - кількість дзвінків з черги, на які відповів оператор;
Пропущено дзвінків - відображає кількість дзвінків, які були пропущені;
Середній час розмови - відображає середню тривалість розмови;
Середній час утримання - відображає середній час дзвінка в режимі утримання;
Зайнятість - відображає процентне співвідношення часу обробки дзвінка (розмова + утримання + обробка ) на час у статусі онлайн;
Утилізація - відображає процентне співвідношення часу в статусі онлайн до часу в системі;
Кількість прийнятих чатів - відображає кількість прийнятих чатів;
Середній час обробки чату - відображає середній час обслуговування чату.
Рис. 1. Кількісні показники оператора
Подсказка!
Усі показники рахуються в інтервалі від 00:00 сьогоднішнього дня до поточного моменту.
Відображуваність показників можна налаштувати натиснувши кнопку 
в правому кутку блоку і відзначити з допомогою чекбокса, які показники відображати (Рис.2).
Рис. 2. Налаштування відображення показників