1. Опис

Призначений для отримання інформації щодо кількості операторів залежно від статусу в черзі.

Блок (Рис. 1(1)) використовується у полі для побудови схеми. При натисканні на блок відкривається панель налаштувань даного компонента (Рис. 1(2)).

1.1. Блок "Get Queue Agents"

Блок складається з таких елементів:

1. Назви компонента;

2. Гілка "in" - гілка, що приймає (з'єднує з іншим блоком);

3. Гілка "out" - вихідна (що з'єднує з наступним блоком) гілка.

1.2. Панель налаштувань "Get Queue Agents"

Складається з таких елементів:

1. Поле "Queue";

2. Елемент "Set";

3. Перемикач "Break";

4. Елемент "Limit".

1.2.1 Поле "Queue"

Призначене для вибору черги, за якою обиратимуться дані. Під час натискання на поле "Queue" відкривається список, з якого вибирається необхідна черга. Можна вибрати зі списку, або задати вручну.

1.2.2. Елемент "Set"

Представлений такими елементами:

1. Поле "Key";

2. Поле "Value";

3. Інструмент видалення;

4. Кнопка "Add".

1.2.2.1. Поле "Key"

Тут вказується довільна назва змінної, в яку будуть передаватися дані.

1.2.2.2. Поле "Value"

Тут вказується значення. Допускаються такі записи значень:

• count - загальна кількість операторів в обраній черзі;

• offline - кількість операторів у статусі офлайн в обраній черзі;

• online - кількість операторів у статусі онлайн в обраній черзі;

• pause - кількість операторів у статусі паузи в обраній черзі;

• waiting - кількість вільних операторів в обраній черзі.

1.2.2.3. Інструмент видалення

Призначений для видалення змінної, в ряді з якою він стоїть. Натискання на кнопку видаляє змінну.

1.2.2.4. Кнопка "Add"

Призначена для додавання нової змінної.

1.2.3. Перемикач "Break"

1.2.4. Елемент "Limit"

Призначений визначення максимальної кількості проходжень через цей компонент.

Натискання на кнопку "Add limit" додає поле "Max" та кнопку "Delete limit".

У полі “Max” вказується кількість можливих проходжень.

Якщо через компонент проходження буде більше, ніж зазначено в полі "Max", то використовуватиметься гілка "failover", яка з'являється в блоці компоненту при установці ліміту.

Натискання на кнопку "Delete limit" забирає ліміт, повертаючи кнопку "Add limit".

Рис. 2. Встановлення ліміту

1.2.5. Елемент "Add description"

Натискання на кнопку "Add description" додає поле "Description" та кнопку "Delete description".

У полі "Description" вказується опис — коментарі до компонента.

Натискання на кнопку "Delete description" прибирає опис, повертаючи кнопку "Add description".

Рис. 3. Елемент "Add description"