Webitel 3.6.x release notes
v3.6.3 - 10 мая 2017
Для режима predictive dialer была добавлена возможность продолжать попытки дозвона для потерянных абонентов. Обновление Elasticsearch 5.4 и Kibana 5.4.
v3.6.2 - 4 мая 2017
Исправление выявленных ошибок в работе predictive dialer. Добавлен механизм выбора абонентов с учетом времени перезвона или без. Обновление NodeJS 7.10.
v3.6.1 - 24 апреля 2017
Исправление выявленных ошибок. Обновление NodeJS 7.9 и FreeSWITCH 1.6.17.
v3.6.0 - 14 апреля 2017
Релиз содержит новый функционал. Закрыто больше 40 User Story и Bug Reports.
Let's encrypt webitel!
Начиная с этой версии, мы включили в базовые скрипты возможность автоматического получения и продления сертификатов безопасности от проекта Let's Encrypt. Получение и продление https сертификатов никогда еще не было настолько простым!
Пользователи
Раздел 06 Directory получил возможность множественного создания пользователей с помощью импорта из CSV-файла.
А вот и Polly!
Polly – это один из сервисов Amazon AI, в котором продвинутые технологии глубокого обучения позволяют синтезировать речь, похожую на человеческий голос. Polly содержит 47 реалистичных голосов для 24 языков. Это позволяет выбрать подходящий голос и разработать IVR меню с поддержкой речевых интерфейсов для различных стран. До 01.06.2017, все пользователи webitel on-demand имеют возможность протестировать Amazon Polly бесплатно. Пример кода:
{ "tts": { "povider": "polly", "voice": "Maxim", "text": "Привет, как ваши дела?" } }
Predictive Dialer
Полностью обновленный алгоритм!
Новый мониторинг
В дайлере предусмотрена новая кнопка Stats, которая отображает все показатели работы кампании в реальном времени.
General
- Статус операторов
- Статус определения голосовой почты
- Попытки по кодам завершения
- Процент завершения обработки абонентов
- Abandoned - Процент потерянных абонентов (дозвонились, но не смогли соединить с оператором (текущий Service Level)
- Attempts - общее количество выполненных попыток дозвона абонентам по кампании
- Connect rate - показатель количества не успешных попыток дозвона для 1 успешного дозвона абоненту
- Active - текущее количество активных звонков по кампании
Agents
- Номер оператора
- Текущий статус оператора
- Call count - количество направленных на оператора звонков
- ATT - средняя длительность разговора
- ASA - среднее время до соединения с оператором
- Last Offered Call - время последнего распределения звонка на оператора
Resources
Текущий статус использования линий звонками
Kibana
Еще больше новых графиков: