06 Directory

Owned by Vitalii Kovalyshyn
Last updated: Apr 14, 2017Version comment
3 min read

Управление пользователями Webitel. В модуле отображается список пользователей в выбранном домене с информацией о текущем статусе каждой записи.

 

Id

Идентификатор пользователя. Его SIP ID и номер телефона.

Name

Имя пользователя.

Role

Роль согласно прав доступа.

Agent

Является ли пользователь оператором КЦ.

Online

Статус подключения по WebSocket протоколу.

CC

Статус входа в режим работы оператора.

State

Статус регистрации устройства по SIP либо WebRTC протоколу

Status

Перерыв, DND, другое...

Description

Дополнительное описание

С помощью меню действий администратор может удалить пользователя, принудительно изменить его статус или открыть карточку редактирования параметров пользователя.

Карточка редактирования

Id

Идентификатор пользователя. Его SIP ID и номер телефона.

Name

Имя пользователя.

Password

Пароль пользователя.

Extension

Внутренний номер. Если не указывать, задается такой же, как и Id.

Access PIN

PIN доступа к услугам голосовой почты и DISA.

Role

Роль согласно прав доступа.

Agent

Является ли пользователь оператором КЦ.

Use voicemail

Создать голосовой ящик для пользователя.

Auth ACL

Ограничение SIP регистрации пользователей по IP адресу.

 

Variables

Список переменных для данного пользователя.

Agent options

  • Call timeout - Длительность в секундах вызова на оператора из очереди.

  • Wrap up time - Длительность паузы в секундах между успешными звонка из очереди.

  • Max no answer - Максимальное количество последовательных звонков из очереди без ответа оператора, после которых система принудительно выведет оператора в перерыв.

  • Busy delay - Задержка в секундах между звонками из очереди, если оператор занят.

  • Reject delay - Задержка в секундах между звонками из очереди, если оператор отклонил вызов.

  • No answer delay - Задержка в секундах между звонками из очереди, если оператор не ответил.

  • Skills - Задаються skills для дальнейшего выбора агента дайлером.

Agent queue

Список очередей с возможностью включить оператора.

Множественное создание пользователей

Multi - позволяет создать множество пользователей, указав начальный и конечный Id.

Начиная с версии 3.6.0 добавлена возможность импорта пользователей из CSV файла:

Графики