Управление звонком

ringReady

Ответ 180 Ringing на входящий INVITE запрос

preAnswer

Ответ 183 Session Progress на входящий INVITE запрос

answer

Ответ 200 Ok на входящий INVITE запрос

sipRedirect

Ответ SIP 302 Moved Temporarily на входящий INVITE запрос

ringback

Приложение позволяет задать тон КПВ либо медиафайл

updateCid

Приложение позволяет изменить значение номера и имени абонента

park

Удержание звонка на стороне сервера

conference

Вход в конференцию

bridge

Инициация Б-канала с дальнейшим соединением с А-каналом

hangup

Завершение звонка. В качестве параметра может быть указан код ответа из списка Hangup cause

Медиавзаимодействие

inBandDTMF

Управление in-band DTMF

flushDTMF

Очистка буфера ввода абонентом

playback

Воспроизведение медиафайла с возможностью сохранить ввод абонента в переменную

recordFile

Записать медиа в файл

recordSession

Управление записью медиапотока в файл

generateLink

Приложение создает публичную ссылку на запись и сохраняет значение в переменную

Синтез и распознавание речи

tts

Генерация речи

getSpeech

Асинхронное распознавание речи

Работа с очередями

joinQueue

Постановка абонента в очередь

joinAgent

Постановка абонента в личную очередь оператора

getQueueAgents

Получить информацию по количеству операторов в зависимости от статуса в очереди

getQueueMetrics

Рассчитать показатели по очереди

ccPosition

Текущая позиция абонента в очереди

ewt

Расчет среднего времени ожидания абонентом в очереди

memberInfo

Найти информацию по абоненту дайлера

patchMembers

Изменить информацию по абоненту дайлера

callbackQueue

Добавить абонента в оффлайн очередь

confirm

Установка значений до набора абонента дайлером

cancel

Отмена текущей попытки набора абонента в дайлере

abandoned

Позволяет задать через сколько секунд осуществить следующую попытку набора,  а также, задать новое значение для максимального количества наборов абонента

attemptResult

Результат текущей попытки дозвона, после общения оператора

retry

В рамках одной попытки совершать звонки из всех ресурсов по очереди, для After schema  Предиктивного дайлера 

lastBridged

Получить информацию по соединениям для липкости звонка

• false - Не учитывать данное направление звонка

• bridged - Попытки по которым было соединение

• attempt - Попытки без соединения

• all - Все попытки

Голосовые приложения