1. Опис
Вкладка «Інформація» стає доступною під час вхідного, або вихідного, дзвінка і чату. Тут відображається інформація про абонента, а саме назва черги, якщо дзвінок із черги, і блоків з інформацією про абонента (Рис. 1):
Клієнт;
Опис абонента;
Змінні дзвінка.
Кожен блок має кнопки для розгортання, або згортання:
розгорнути;
згорнути.
Під час дзвінка ідентифікація відбувається за номером телефону контакту. Номер телефону контакту відображається на вкладці «Телефони» на сторінці цього контакту.
Під час чату ідентифікація відбувається за ідентифікатором каналу зв'язку контакту. Ідентифікатор каналу зв'язку контакту відображається на вкладці «Повідомлення» на сторінці цього контакту.
1.1 Клієнт
Якщо за поточним номером немає контакту, то відображається відповідна інформація. Після прийняття дзвінка, або чату, стають доступними опції пошуку і додавання.
Кнопка «Додати» (Рис. 1) відкриває форму для додавання нового контакту з даним номером (Рис. 2).
Складається з таких елементів:
Назва — ім'я контакту;
Часова зона — часова зона контакту;
Власник — користувач, який буде призначений контакту;
Мітка — можна вибрати, або ввести нову, мітку(-и) для групування контактів за ними;
Опис — опис контакту;
Кнопка “Відмінити“ - закриває форму, контакт не додається;
Кнопка «Додати» - додає контакт.
Натискання кнопки 
відкриває таку саму форму для додавання нового контакту.
При натисканні на 
відображаються інструменти для ручного пошуку контакту (Рис. 3).
Після введення в поле пошуку необхідно натиснути кнопку “Пошук”. Доступний пошук за назвою, призначенням (номер телефону, або електронна адреса) та атрибутами.
Якщо в результаті пошуку знайдено кілька контактів, то вони відображаються по одному за раз із можливістю перегляду наступних; для цього необхідно використовувати кнопку 
(Рис. 4).
Якщо контакт був знайдений, але під час активного чату оператор створює новий, то номер автоматично відв'язується від цього і прив'язується до нового.
— відкриває сторінку цього контакту.
Кнопка “Обрати” прив'язує дзвінок до цього контакту, щоб потім показати його в історії дзвінків цього контакту.
Розділи:
Мітки — мітки цього контакту;
Атрибути — атрибути цього контакту;
Опис — опис цього контакту;
Засіб зв'язку — має вкладки "Телефони", "Повідомлення" та "Електронні адреси", де відображаються телефони та електронні адреси, відповідно.
Кнопка "Назад" закриває результати пошуку.
Кнопка "Додати" відкриває форму для додавання нового контакту.
Якщо за поточним номером існує контакт, то відображається інформація про нього.
1.5.2.2. Опис абонента
Тут відображається опис номера, введений під час додавання номера абонента. Більше про завантаження можна подивитися тут.
1.5.2.3 Змінні дзвінка
Тут відображається інформація, передана з маршрутизації. Наприклад, змінні абонента.