Для работы с электронной почтой необходимо следующее:
Лицензии;
Email profileпрофиль;
Схемы;
Очередь.
Лицензии
Для работы с электронной почтой необходима лицензия EMAIL.
...
Больше о лицензиях можно посмотреть здесь.
...
профиль
Email profile профиль используется для обработки входящих/исходящих сообщений через электронную почту.
Одна электронная почта = один Email profileпрофиль.
При создании Email profile профиля необходимо заполнить поля на странице детали “Общее”. Больше информации можно посмотреть в описании этой страницы.
Email профиль должен быть включен. Для этого на странице “Email профили” переключатель “Состояние” перевести в активное положение.
Схемы
При заполнении данных на странице детали “Общее” Email profile, необходимо указать заранее созданную схему. Эта схема будет выполняться при получении email-сообщение на указанную в настройках электронный адрес. Пример схемы, которая будет переводить полученные электронные сообщения в очередь к оператору, можно посмотреть здесь. Эта схема указывается в поле “Схема”.
...
| Child pages (Children Display) | ||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
Очередь должна быть включена. Для этого на странице “Очереди” переключатель “Состояние” перевести в активное положение.
Количество писем, которые одновременно может обрабатывать оператор задается в поле “Количество одновременных задач” на странице детали “Общее” этого оператора.
...