1. Опис

Призначений для додавання абонента в чергу.

Блок (Рис. 1(1)) використовується у полі для побудови схеми. При натисканні на блок відкривається панель налаштувань даного компонента (Рис. 1(2)).

Open

Рис. 1. Компонент "Callback Queue”

1.1. Блок "Callback Queue"

Блок складається з таких елементів:

1. Назви компонента;

2. Гілка "In" - гілка, що приймає (з'єднує з іншим блоком);

3. Гілка "Out" - вихідна (з'єднує з наступним блоком) гілка.

При наведенні на поле "Out" з'являється перемикач, який дозволяє з'єднати цей компонент з компонентом, який вже має з'єднання.

Наявність іконки позначає, що перемикач увімкнено, і цей компонент можна з'єднати з компонентом, який уже має з'єднання.

Зміна положення перемикача видаляє вихідну гілку цього компонента.

Кнопка видаляє блок зі схеми.

1.2. Панель налаштувань "Callback Queue"

Складається з таких елементів:

1. Поле "Name";

2. Поле "Queue";

3. Поле "Agent";

4. Поле "Hold (sec)";

5. Елемент "Communication";

6. Елемент "Set variables";

7. Перемикач "Break";

8. Елемент "Limit";

9. Елемент "Add description".

1.2.1 Поле "Name"

У цьому полі вказується ім'я абонента. Можна вказати, як текстом, так і викликати змінну.

1.2.2 Поле "Queue"

Зі списку, що випадає, вибирається черга, з якої буде робитися додзвін. Можна вибрати зі списку, або задати вручну. Після вибору натиснути кнопку “Add“.

1.2.3. Поле "Agent"

Зі списку, що випадає, вибирається оператор. Після вибору натиснути кнопку “Add“.

1.2.4. Поле "Hold (sec)"

Тут вказується кількість часу, в секундах, через яку необхідно передзвонити.

1.2.5. Елемент "Communication"

Елемент складається з:

1. Поля "Destination";

2. Поля "Communication type".

1.2.5.1 Поле "Destination"

Поле, в якому вказується телефонний номер абонента. Можна вказати як сам номер, так і викликати змінну.

1.2.5.2 Поле "Communication type"

У цьому полі вибирається тип зв'язку для зазначеного номера в полі "Destination". Можна вибрати зі списку, або задати вручну.

1.2.6. Елемент "Set variables"

Дає можливість призначити додаткову змінну, яку пізніше можна використовувати.

Складається з:

1. Поле "Key";

2. Поле "Value";

3. Інструмент для видалення;

4. Кнопка "Add".

1.2.6.1. Поле "Key"

Тут вказується назва змінної.

1.2.6.2. Поле "Value"

Тут вказується значення змінної.

1.2.6.3. Кнопка "Add"

Призначена для додавання нової змінної.

1.2.6.4. Інструмент для видалення

Призначений для видалення змінної, в ряді з якою він стоїть. Натискання на кнопку видаляє змінну.

1.2.7. Перемикач "Break"

1.2.8. Елемент "Limit"

1.2.9. Елемент "Add description"