1. Опис

Призначена для відображення самого виклику, з відповідними інструментами, які керують цим викликом. Відображає різні інструменти залежно від стану дзвінка.

На центральній панелі, під час очікування, відображається панель з інформацією про очікування (Рис. 1).

Open

Рис. 1. Центральна панель в очікуванні дзвінка

При натисканні на кнопку блок збільшується, а сама кнопка змінюється на .

При натисканні на кнопку блок зменшується, а сама кнопка змінюється на .

Якщо натиснути кнопку в лівій панелі, то центральна панель зміниться.

Тут можна здійснити ручний набір номера.

Введення телефонного номера можна здійснювати як з клавіатури, так і використовуючи цифрову клавіатуру.

При малих розмірів вікна потрібно натиснути кнопку в нижній частині панелі. Розгортається цифрова клавіатура, з якої можна зробити набір необхідного номера для дзвінка (Рис. 2).

Open

Рис. 2. Центральна панель під час набору номера

Після введення номера у верхньому правому куті блоку відображається кнопка , натискання на яку здійснює дзвінок на вказаний номер.

Повторне натискання кнопки закриває цифрову клавіатуру.

Центральна панель при наборі номера складається з:

1. Інструмент історії дзвінків (Рис. 2(1));

2. Інструмент списків (Рис. 2(2));

3. Поле введення телефонного номера (Рис. 2(3));

4. Клавіатура введення (Рис. 2(4));

5. Інструмент для введення телефонного номера (Рис. 2(5)).

1.1. Інструмент історії дзвінків

При натисканні на кнопку відкривається історія дзвінків у центральній панелі (Рис. 3).

Складається з поля пошуку і списку дзвінків.

У списку відображається значок, який вказує на тип дзвінка, ім'я абонента, номер телефону, тривалість розмови, дата і час початку дзвінка і кнопка виклику цього абонента.

При натисканні на відкривається список з опцією “Відкрити в History”, яка відкриває сторінку деталі “Інформація“цього дзвінка в додатку “History” у новій вкладці браузера.

Можливі типи дзвінка:

- вихідний дзвінок;

- пропущений дзвінок;

- вхідний дзвінок.

1.2. Інструмент списків

При натисканні на кнопку в центральній панелі відображається список контактів (Рис. 4).

Існують такі вкладки:

1. Контакти;

2. Користувачі.

1.2.1. Вкладка "Контакти"

Вкладка "Контакти" складається з таких елементів:

1. Поле пошуку;

2. Список контактів.

1.2.1.1. Поле пошуку

Складається з поля введення і кнопки налаштування пошуку - .

Кнопка закриття з'являється після введення тексту в поле пошуку; натискання на кнопку видаляє введений текст.

Можна сформувати пошуковий запит у форматі regex, система відобразить результати, які під нього підпадають.

При натисканні на кнопку відкривається список варіантів пошуку:

• Назва — пошук за ім'ям

• Номер телефону — пошук за номером телефону;

• Електронна адреса — пошук за електронною адресою.

1.2.1.2. Список контактів

Тут відображаються контакти з CRM. Кнопка дзвінка активна для контактів, у яких присутній номер телефону в засобах зв'язку з ним.

Натискання на ім'я контакту відкриває сторінку цього контакту.

1.2.2. Вкладка "Користувачі"

У списку відображається стандартний аватар, ім'я користувача, його номер і кнопка виклику (Рис. 5).

Колір індикатора залежить від стану, в якому перебуває користувач.

Колір індикатора стану буває:

— є SIP-з'єднання;

— онлайн — перемикач “Кол-центр” увімкнено;

— режим "Не турбувати" - інші користувачі не можуть йому зателефонувати;

— пауза;

— зайнятий, бере участь у розмові, або чаті;

— недоступний — офлайн, або немає SIP-з'єднання.

1.3. Поле введення телефонного номера

У полі відображається набраний за допомогою клавіатури номер телефону. Для введення можна використовувати, як клавіатуру введення (Рис. 14(4)), так і реальну клавіатуру.

1.4. Клавіатура введення

Клавіатура використовується для введення номера телефону.

За малих розмірів вікна браузера клавіатура для введення відображатиметься після натискання на кнопку , яка розташована внизу панелі.

Натискання на цю кнопку відкриває віртуальну клавіатуру (Рис. 6).

1.5. Інструмент для введення телефонного номера

Використовується для відкриття центральної панелі для введення телефонного номера з історії дзвінків, або зі списків користувачів чи контактів.