1. Опис

Призначений для відправлення абонента в чергу. Використовується під час вхідних дзвінків, або чатів.

Блок (Рис. 1(1)) використовується у полі для побудови схеми. При натисканні на блок відкривається панель налаштувань даного компонента (Рис. 1(2)).

Open

Рис. 1. Компонент "Join Queue"

1.1. Блок "Join Queue"

Блок складається з таких елементів:

1. Назви компонента;

2. Гілка "In" - гілка, що приймає (з'єднує з іншим блоком);

3. Гілка "Out" - вихідна (з'єднує з наступним блоком) гілка.

При наведенні на поле "Out" з'являється перемикач, який дозволяє з'єднати цей компонент з компонентом, який вже має з'єднання.

Наявність іконки позначає, що перемикач увімкнено, і цей компонент можна з'єднати з компонентом, який уже має з'єднання.

Зміна положення перемикача видаляє вихідну гілку цього компонента.

Кнопка видаляє блок зі схеми.

1.2. Панель налаштувань "Join Queue"

Складається з таких елементів:

1. Поле "Bucket";

2. Поле "Priority";

3. Поле "Agent Extension";

4. Поле "Queue";

5. Поле "Ringtone";

6. Поле "Transfer after bridge";

7. Елемент "Timers";

8. Перемикач "Break";

9. Елемент "Limit";

10. Елемент "Add description".

1.2.1. Поле "Bucket"

При натисканні на це поле відкривається список, з якого можна вибрати кошик. Актуальні налаштування для цього кошика будуть вказані нижче. Можна вибрати зі списку, або задати вручну.

1.2.2. Елемент "Priority"

У цьому полі можна задати пріоритет обслуговування для абонентів з обраного кошика. Чим більше число, тим вищий пріоритет!

1.2.3. Поле "Agent Extension"

Тут можливо задати внутрішній номер конкретного оператора, на якого відбуватиметься спроба з'єднання; так звана липкість.

1.2.4. Поле "Queue"

При натисканні на це поле відкривається список назв черг, що випадає, з якого необхідно вибрати ту чергу. Для неї буде використовуватися ця схема. Можна вибрати зі списку, або задати вручну.

1.2.5. Поле "Ringtone"

Призначене для вибору медіафайлу, який програватиметься під час очікування абонента в черзі. При натисканні на поле відкривається список, з доступними медіафайлами. Можна вибрати зі списку, або задати вручну.

1.2.6. Поле "Transfer after bridge"

При натисканні на це поле відкривається список схем. Можна вибрати зі списку, або задати вручну.
Призначене для можливості викликати іншу схему після закінчення дзвінка.

Використовується, наприклад, для надсилання абоненту запиту про оцінку якості дзвінка.

1.2.7. Елемент "Timers"

Використовується для програвання медіафайл з інформацією, яку необхідно програвати через деякий час очікування. Представлений кнопкою "Add timer", під час натискання на яку відкриваються елемент "Timer", який складається з:

1. Поле "Interval (sec)";

2. Поле "Tries";

3. Кнопка "Delete timer".

Під час відкриття елемента "Timer" у блоці (Рис. 1(1)) з'являється гілка з назвою цього таймера (Рис. 2). Назва таймера генерується автоматично.

Open

Рис. 2. Елемент "Timers"

Можна додати кілька таймерів.

1.2.7.1. Поле "Interval (sec)"

Тут вказується час (у секундах) після якого програється запис, обраний за допомогою компонента "Playback".

1.2.7.2. Поле "Tries"

У цьому полі вказується кількість повторів програвання.

1.2.7.3. Кнопка "Delete timer "

При натисканні на цю кнопку видаляється елемент "Timer", до якого він належить.

1.2.8. Перемикач "Break"

1.2.9. Елемент "Limit"

1.2.10. Елемент "Add description"