1. Опис

Призначений для постановки абонента в особисту чергу оператора.

Блок (Рис. 1(1)) використовується у полі для побудови схеми. При натисканні на блок відкривається панель налаштувань даного компонента (Рис. 1(2)).

Open

Рис. 1. Компонент "Join Agent"

1.1. Блок "Join Agent"

Блок складається з таких елементів:

Назви компонента;

1. Гілка "In" - гілка, що приймає (з'єднує з іншим блоком);

2. Гілка "Bridged" - з'єднується для виконання дії на подію з'єднання (оператор підняв);

3. Гілка "Out" - вихідна (що з'єднує з наступним блоком) гілка.

При наведенні на поле "Out", або "Bridged", з'являється перемикач, який дозволяє з'єднати цей компонент з компонентом, який вже має з'єднання.

Наявність іконки позначає, що перемикач увімкнено, і цей компонент можна з'єднати з компонентом, який уже має з'єднання.

Зміна положення перемикача видаляє вихідну гілку цього компонента.

Кнопка видаляє блок зі схеми.

1.2. Панель налаштувань "Join Agent"

Складається з таких елементів:

1. Поле "Agent Extension";

2. Поле "Queue name";

3. Елемент "Ringtone";

4. Перемикач "Cancel distribute";

5. Елемент "Processing";

6. Перемикач "Break";

7. Елемент "Limit";

8. Елемент "Add description".

1.2.1. Поле "Agent Extension"

У цьому полі вказується внутрішній номер оператора в чергу до якого потрібно поставити абонента.

1.2.2. Поле "Queue name"

У цьому полі вказується назва черги.

1.2.3. Елемент "Ringtone"

Призначено для вибору медіафайл, який програватиметься під час очікування абонента. При натисканні на поле відкривається список з доступними медіафайлами. Можна вибрати зі списку, або задати вручну.

1.2.4. Перемикач "Cancel distribute"

Відповідає за зняття оператора з резервування (використовується в предиктивній, або прогресивній, черзі), якщо він зарезервований.

- не знімати оператора з резервування;

- знімати оператора з резервування.

1.2.5. Елемент "Processing"

При ввімкненій обробці додаються такі поля:

1. Поле "Notify to continue after (sec)";

2. Поле "Postprocessing time (sec)".

1.2.5.1.1. Поле "Notify to continue after (sec)"

Тут вказується кількість секунд до закінчення часу для обробки результатів дзвінка, після якого з'явиться кнопка додавання часу на обробку дзвінка.

1.2.5.1.1. Поле "Postprocessing time (sec)"

Тут вказується кількість секунд, яка буде додана на опрацювання результатів дзвінка під час натискання на кнопку додавання часу.

1.2.5.2. Поле "Dynamic processing schema"

Поле для вибору схеми, за якою буде відображатися динамічна сторінка.

1.2.6. Перемикач "Break"

1.2.7 Елемент "Limit"

1.2.8. Елемент "Add description"