Users

Отчет по статусам пользователей Webitel:

• Calls by extensions per hours - Данная таблица визуализирует количество звонков в разрезе операторов с группировкой за час. Чем темнее заливка - тем больше звонков.

• Extensions by directions - Количество звонков по направлениям в разрезе пользователей.

• Users work log - журнал статусов пользователей:

  • Пользователь

  • Время прибывания в статусе КЦ

  • Время без регистрации SIP\WebRTC телефона

  • Время с регистрацией SIP\WebRTC телефона

  • В разговоре

  • Время прибывания в статусе "перерыв"

  • Время прибывания в статусе "не беспокоить"

  • Соотношение времени в разговоре к времени в ожидание вызова (без учета перерывов и не беспокоить).

• On break - Причины перерыва.

Open