Version 23.05

Owned by Vitalii Kovalyshyn
Last updated: Jun 01, 2023 by Oleksandra Onishchuk (Unlicensed)
2 min read

Новый функционал:

  • 🆕 Миграция веб-приложений на Vue3;
  • 🆕 Новое приложение Аудит: создание анкет, оценка качества, расчет балов и многое другое;
  • [Workspace] Новые виджеты для отображения показателей обслуживания чатов;
  • [Workspace] Добавлено отображение информации о служебном перерыве (Break-out);
  • [Workspace] Отложенное авто поднятие звонка либо чата;
  • [Workspace] Отображение оценки качества работы оператора;
  • [Supervisor] Отображение оценки качества работы оператора;
  • [History] Обновлен блок фильтрации с возможностью сохранять набор фильтров для повторного использования;
  • [Admin] Добавлено новое право на изменение пароля пользователя;
  • [Admin] Обновление чат провайдеров;
  • [Admin] Новый параметр для очереди чатов, который позволяет указать максимальное время бездействия;
  • [Flow] Приложение callbackQueue получило возможность назначать оператора на задачу;
  • [Flow] Приложение ListAdd получило возможность задавать максимальный срок действия;
  • Появилась возможность настроить перебор всех доступных ресурсов в рамках одной попытки набора номера абонента дайлером;
  • Добавлены новые события входа и выхода пользователя, которые позволяют реализовать информирование на Email пользователей о входе в систему;
  • Новое REST API для группового добавления и удаления номеров к ресурсу дайлера;
  • Новое REST API для группового добавления и удаления навыков операторов;
  • Обновление документации и локализации приложений.

Улучшение:

  • [Workspace] Обновлено окно перерыва, теперь отображается причина перерыва;
  • [Workspace] Кнопки в динамических формах были зафиксированы внизу страницы, для удобства доступа операторам;
  • [Workspace] Приведено к общему виду кнопки управления звонками и задачами; 
  • [History] Оптимизация блока фильтров и визуального представления записей разговоров;
  • [History] Исправлена ошибка с отображением длинных комментариев;
  • [History] Обновлен блок вывода информации из звонка: Переменные и результат распознавания AMD;
  • [Flow] В приложение joinAgent исправлена ошибка с проигрыванием файла;
  • [Flow] Исправление ошибки с перетягиванием элементов в некоторых приложениях;
  • [Admin] Плеер в разделе Медиа отображается только для аудио файлов;
  • Для абонентов, которые были завершены по максимальному времени как EXPIRE, теперь срабатывает событие Hook leaving;
  • Исправлена ошибка с отработкой пост-схемы, если была включена постобработка;
  • Исправлена ошибка с названиями вложений файлов Email;
  • Исправлена ошибка, когда звонок из прогрессивного дайлера поступает на оператора уже после выхода из КЦ;
  • Улучшена стабильность работы сервисов после потери соединения с Consul;
  • Исправлены ошибки и общие улучшения.

Обновление: