1. Описание

Предназначен для добавления абонента в очередь.

Блок (Рис.1(1)) используется в поле для построения схемы. При нажатии на блок открывается панель настроек данного компонента (Рис.1(2)).

Open

Рис. 1. Компонент "Callback Queue"

1.1. Блок "Callback Queue"

Блок состоит из таких элементов:

1. Название компонента;

2. Ветка "In" - принимающая (соединяющая с предыдущим блоком) ветка;

3. Ветка "Out" - исходящая (соединяющая со следующим блоком) ветка.

При наведении на поле "Out" появляется переключатель, который позволяет соединить этот компонент с компонентом, уже имеющим соединение.

Наличие иконки  обозначает, что  переключатель включен, и данный компонент можно соединить с компонентом, уже имеющим соединение.

Смена положения переключателя  удаляет исходящую ветку этого компонента.

Кнопка  удаляет блок из схемы.

1.2. Панель настроек "Callback Queue"

Состоит из таких элементов:

1. Поле "Name";

2. Поле "Queue";

3. Поле "Agent";

4. Поле "Hold (sec)";

5. Элемент "Communication";
   
   

6. Элемент "Set variables";

7. Переключатель "Break";

8. Элемент "Limit":

9. Элемент "Add description".

1.2.1. Поле "Name"

В этом поле указывается имя абонента. Можно указать, как текстом, так и вызвать переменную.

1.2.2. Поле "Queue"

Из выпадающего списка выбирается очередь из которой будет делаться дозвон. После выбора нажмите кнопку «Add».

1.2.3. Поле "Agent"

Выберите оператора из выпадающего списка. После выбора нажмите кнопку «Add».

1.2.4. Поле "Hold (sec)"

Здесь указывается количество времени, в секундах, через которое необходимо перезвонить.

1.2.5. Элемент "Communication"

Элемент состоит из:

1. Поля "Destination";

2. Поля "Communication type".

1.2.5.1. Поле "Destination"

Поле в котором указывается телефонный номер абонента. Можно указать, как сам номер, так и вызвать переменную.

1.2.5.2. Поле "Communication type"

В этом поле выбирается тип связи для указанного номера в поле "Destination". Можно выбрать из списка, или задать вручную.

1.2.6. Элемент "Set variables"

Дает возможность назначить дополнительную переменную, которую позже можно использовать. Состоит из:

1. Поле "Key";

2. Поле "Value";

3. Инструмент для удаления;

4. Кнопка "Add".

1.2.6.1. Поле "Key"

Здесь указывается название переменной.

1.2.6.2. Поле "Value"

Здесь указывается значение переменной.

1.2.6.3. Кнопка "Add"

Предназначена для добавления новой переменной.

1.2.6.4. Инструмент для удаления

Предназначен для удаления переменной в ряде с которой он стоит. Нажатие на кнопку  удаляет переменную.

1.2.7. Переключатель "Break"

1.2.8. Элемент "Limit"

Рис. 2. Установление лимита

1.2.9. Элемент "Add description"

Рис. 3. Элемент "Add description"