1. Описание

Предназначена для настройки навыков оператора.

Состоит из таких частей, как:

1. Верхняя панель (Рис.1 (1));

2. Реестр записей (Рис.1 (2)) ;

3. Пагинация (Рис.1 (3)).

Open

Рис. 1. Страница детали "Навыки"

1.1. Верхняя панель

1.2. Реестр записей

Отображает какими навыками владеет оператор и дает возможность настроить их для оператора.

Состоит из таких частей, как:

1. Инструмент выбора колонок (Рис.9 (1));

2. Инструмент добавления (Рис.9 (2));

3. Инструмент обновления реестра записей  (Рис.9 (3));

4. Таблица реестра записей  (Рис.9 (4)).

Open

Рис. 9 Реестр записей

1.2.1. Инструмент выбора колонок

Предназначен для выбора колонок, которые будут отображаться в таблице реестра записей.

При нажатии на кнопку открывается модальное окно "Выберите отображаемые колонки" (Рис.10).

Рис. 10. Модальное окно "Выберите отображаемые колонки"

Наличие флажка в чекбоксе (Рис.10(1))  - данная колонка отображается в таблице реестра записей.

Отсутствие флажка в чекбоксе  (Рис.10(2)) - данная колонка не отображается в таблице реестра записей.

1.2.2. Инструмент добавления

Для добавления нового навыка необходимо нажать кнопку добавления - . После нажатия кнопки добавления открывается модальное окно "Навык" (Рис. 11), которое состоит из полей "Навык" и "Потенциал" и кнопок "Добавить" и "Закрыть". Больше информации о навыках можно посмотреть здесь.

Рис. 11.  Модальное окно "Навык"

1.2.3. Инструмент обновления реестра записей

1.2.4. Таблица реестра записей

Представляет собой записи существующих у оператора навыков. 

Каждая запись состоит из набора полей:

1. Колонка "Навык";

2. Колонка "Потенциал";

3. Колонка "Состояние";

4. Инструмент редактирования записи;

5. Инструмент удаления записи.

1.2.4.1 Колонка "Навыки"

Здесь отображается название навыка. Как создать новый навык можно посмотреть здесь.

1.2.4.2. Колонка "Потенциал"

Здесь отображается уровень владения данным навыком. Можно задать от 0 до 100. Чем больше число, тем высший уровень владения.

1.2.4.3. Колонка "Состояние"

С помощью переключателя в этой колонке можно включить/отключить навык. По включенным навыкам определяются очереди, которые будет обслуживать оператор.

1.2.4.4. Инструмент редактирования записи

Открывается нажатием на кнопку редактирования , при наведение курсором на которую отображается информация с названием инструмента - .  После нажатия на эту кнопку открывается модальное окно "Навык" (Рис.11), в котором можно изменить данные.

1.2.4.5. Инструмент удаления записи

Используется для удаления навыка. При наведении на кнопку удаления  отображается информация с названием инструмента - После нажатия кнопки удаления навык удаляется.

1.3. Пагинация

2. Возможности

2.1. Добавление навыка оператору

2.2. Удаление навыка оператора

2.3. Редактирование параметров навыка

2.4. Включение/отключение навыка

2.5. Изменения статуса оператора

2.6. Звонок к оператору