Компонент "Callback Queue"

Owned by Olesya Tantsyura
Last updated: Jan 26, 2024
2 min read

1. Описание

Предназначен для добавления абонента в оффлайн очередь.

Данный компонент присутствует в схемах типа:

  • Голосовая;
  • Текстовая;
  • Служебная;
  • Формы.

Блок (Рис.1(1)) используется в поле для построения схемы. При нажатии на блок открывается панель настроек данного компонента (Рис.1(2)).

Рис. 1. Компонент "Callback Queue"

1.1. Блок "Callback Queue"

Блок состоит из таких элементов:

  1. Названия компонента;
  2. Ветка "in" - принимающая (соединяющая с другим блоком) ветка;
  3. Ветка "out" -  исходящая (соединяющая со следующим блоком) ветка.

1.2. Панель настроек "Callback Queue"

Состоит из таких элементов:

  1. Поле "Name";
  2. Поле "Queue";
  3. Поле "";
  4. Элемент "Communication";
  5. Элемент "
  6. Переключатель "Break";
  7. Элемент  "Limit".

1.2.1. Поле "Name"

В этом поле указывается имя абонента. Можно указать, как текстом, так и вызвать переменную.

1.2.2. Поле "Queue"

Из выпадающего списка выбирается очередь из которой будет делаться дозвон. Можно выбрать из списка, или задать вручную.

1.2.3. Поле ""

Здесь указывается количество времени, в секундах, через которое необходимо перезвонить.

1.2.4. Элемент "Communication"

Элемент состоит из:

  1. Поля "Destination";
  2. Поля "

1.2.4.1. Поле "Destination"

Поле в котором указывается телефонный номер абонента. Можно указать, как сам номер, так и вызвать переменную.

1.2.4.2. Поле "

В этом поле выбирается тип связи для указанного номера в поле "Destination". Можно выбрать из списка, или задать вручную.

1.2.5. Элемент "

Дает возможность назначить дополнительную переменную, которую позже можно использовать. Состоит из:

  1. Поле "Key";
  2. Поле "Value";
  3. Инструмент для удаления;
  4. Кнопка "Add".

1.2.5.1. Поле "Key"

Здесь указывается название переменной.

1.2.5.2. Поле "Value"

Здесь указывается значение переменной.

1.2.5.3. Кнопка "Add"

Предназначена для добавления новой переменной.

1.2.5.4. Инструмент для удаления

Предназначен для удаления переменной в ряде с которой он стоит. Нажатие на кнопку  удаляет переменную.

1.2.6. Переключатель "Break"

Отвечает за окончание выполнения схемы.

- инициирует окончание выполнения схемы после данного компонента;

- переключатель в положении "Отключен".

1.2.7. Элемент "Limit"

Предназначен для определения максимального количества прохождений через этот компонент. 

Если через компонент прохождений будет больше, чем указано в поле "Max", то будет использоваться ветка "failover"- , которая появляется в блоке компонента при установке лимита.

Нажатие на кнопку "Add limit" добавляет поле "Max" и кнопку "Delete limit".

В поле "Max" указывается количество возможных прохождений.

Нажатие на кнопку "Delete limit" убирает лимит, возвращая кнопку "Add limit".

Рис. 2. Установление лимита