Работа с черным списком

Отсечение номеров по вхождению в черный список происходит на стороне АТС Webitel. Если номер с которого осуществляется входящий звонок, находится в черном списке, то вызов абонента сбрасывается без проигрывания IVR и создания пропущенного звонка.

В АТС Webitel есть возможность вести несколько списков номеров для определения поведения АТС с входящим звонком с данного номера: отклонение звонка, вывод на оператора без IVR, переадресация на номер, переадресация на тестовый IVR.

Для учета списка нежелательных номеров абонентов используется список BlackList при добавлении в него номера абонента вызов будет автоматически сбрасываться. Добавление номера в список возможно как со стороны оператора так и со стороны администратора системы

Добавление номера в ЧС оператором

Open

Далее необходимо выбрать список в который будет добавлен номер

Добавление\исключение номера администратором

В интерфейсе админ панели Webitel необходимо перейти в раздел Blacklists.

Open

Для управления списком нежелательных абонентов необходимо перейти в запись раздела, например Current_blacklist.

Добавление одного номера в черный список

Необходимо вписать номер телефона в поле Number.

Важно!

Номер нужно добавлять в 3 форматах +380*********, 380*********, 0*********.

При этом выполнится автоматически поиск введенного номера в данном списке. Далее необходимо нажать кнопку "+" после чего номер будет добавлен в черный список.

После успешного добавления номер отобразится снизу от поля Number.

Для исключения номера из данного списка воспользуйтесь кнопкой "х" справа от номера телефона.