1. Опис

Тут вказується загальна інформація щодо вхідної черги.

Складається з полів (Рис. 1):

1. Ім'я;

2. Календар;

3. Стоп лист;

4. Пріоритет;

5. Команда;

6. Мелодія;

7. Отримувач;

8. Теги;

9. Опис.

Open

Рис. 1. Сторінка деталі “Загальне”

1.1. Ім'я

Тут зазначається назва черги. Назва має бути унікальною.

1.2. Календар

Тут вказується, за яким календарем працює черга.

При натисканні на поле "Календар" відкривається список з якого вибирається календар. Якщо необхідного календаря немає у списку, то використовуйте поле "Календар", як поле пошуку.

Як створити новий календар можна подивитися тут.

1.3. Стоп лист 

Тут обирається список абонентів, які будуть автоматично відхилятися.

При натисканні на поле "Стоп лист" відкривається список з якого робиться вибір. Якщо необхідний список не відображається, то використовуєте поле "Стоп лист", як поле пошуку.

Як створити новий список можна подивитися тут.

1.4. Пріоритет

Використовується для визначення, яку з черг обслуговувати першою. Чим більше число, тим вищий пріоритет.

1.5. Команда

Тут можна вказати команду, яка буде працювати з цією чергою. Якщо не вибрати команду, то буде підбиратися будь-який вільний оператор, який підходить за навичками.

1.6 Мелодія

Тут задається звуковий файл, який програватиметься, коли клієнт очікує. Буде використовуватися в разі, коли в схемі маршрутизації не вказано іншого.

Під час натискання на поле "Мелодія" відкривається список з якого вибирається медіафайл. Якщо необхідного медіафайлу немає у списку, то використовуєте поле "Мелодія", як поле пошуку.

Як завантажити новий медіафайл можна подивитися тут.

1.7. Отримувач

При натисканні на поле "Отримувач" відкривається список з якого вибирається роль. Якщо необхідної ролі немає, то використовуєте поле "Отримувач", як поле пошуку.

Як створити нову роль можна подивитися тут.

Дзвінки з цієї черги автоматично будуть успадковувати права даної ролі.

1.10. Теги

Тут вказуються теги цієї черги.

1.11. Опис

Поле для введення опису черги.

2. Можливості

2.1. Змінити або встановити параметр