1. Описание 

Предназначена для просмотра очередей, в которых может участвовать оператор.

В зависимости от того, какими навыками обладает оператор, появляются очереди, требующие этих навыков.

Состоит из таких элементов:

1. Инструмент обновления реестра записей (Рис.1 (1));

2. Реестр записей (Рис.1 (2));

3. Пагинация (Рис.1 (3)).

Open

Рис. 1. Страница детали "Очереди"

1.1. Инструмент обновления реестра записей

(Рис.1 (1)).

1.2. Реестр записей

Реестр представляет собой список записей. Каждая запись состоит из набора полей:

1. Колонка "Очереди";

2. Колонка "Тип";

3. Колонка "Абоненты";

4. Колонка "Ожидание";

5. Колонка "Стратегия".

1.2.1. Колонка "Очереди"

Здесь отображаются названия очередей.

1.2.2. Колонка "Тип"

Здесь отображается тип очереди. Какие бывают типы очередей можно посмотреть здесь.

1.2.3. Колонка "Абоненты"

Отображается общее количество абонентов в этой очереди.

1.2.4. Колонка "Ожидание"

Отображает количество абонентов, которым еще нужно позвонить.

1.2.5. Колонка "Стратегия"

Здесь отображается стратегия, которая используется в исходящих очередях (дайлерах). Существуют такие стратегии: 

• FIFO  

• LIFO  

• Strict FIFO

Описание стратегий можно посмотреть здесь.

1.3. Пагинация