Системные настройки Webitel
Описание
Данный раздел описывает назначение системных настроек, которые используются в пакетах интеграции Creatio с системой телефонии Webitel.
1. Раздел "Системные настройки"
Чтобы открыть "Дизайнер системы", в правом верхнем углу экрана (Рис. 1) нужно нажать на иконку с шестерёнкой (1), и потом выбрать "Открыть дизайнер системы" (2).
Рис. 1. Вход в "Дизайнер системы"
В дизайнере системы выбрать в разделе "Настройка системы" (Рис. 2) подраздел "Системные настройки"(1).
Рис. 2. Раздел "Настройка системы"
Для удобства, большинство настроек можно найти по фильтру полей "Название" или "Код", которые содержат "webitel" или "wtel". Для этого, в открывшемся окне (Рис. 3) нужно установить фильтр (1) (2) по соответствующему слову (3), и Подтвердить (4). Появится список всех системных настроек (5), которые попадают под фильтр.
Рис. 3. Системные настройки Webitel
2. Системные настройки продуктов Webitel в Creatio
* Для получения значений основных параметров подключения, обратитесь в техническую поддержку компании Webitel:
- электронная почта: support@webitel.com
- портал поддержки my.webitel.com
Код | Название | Описание |
|---|---|---|
| webitelLibraryPath * | Webitel Path | Строка подключения к WebSocket серверу Webitel. Нужно указать ваш сервер Webitel. |
| webitelApiToken * | webitelApiToken | Интеграционный токен для выполнения API. |
| webitelConnectionString * | Webitel connection string | Ссылка на Webitel HTTP API. |
| LimitCountToClient | Count of calls to the client by missed | Если появляется пропущенный звонок, Webitel отправляет POST запрос в Creatio. Если звонок имеет код "isExpired", то проводится поиск последней Активности. Если по ней количество звонков до клиента больше или равно значению системной настройки, то в Активности устанавливается результат и статус "Завершено". |
| webitelExtension | webitelExtension | Системная настройка, которая указывает какой внутренний номер следует использовать при автоматическом создании пользователя Webitel. После использования значение увеличивается на 1. |
| webitelCreateCallsFromCDR | CreateCallsFromCDR | Включенная системная настройка позволяет создавать новые записи в разделе Звонки в Creatio во время синхронизации CDR. |
| webitelAutoRegisterUser | webitelAutoRegisterUser | Включенная системная настройка позволяет создавать пользователя на Webitel автоматически, если при входе в систему текущая учетная запись не имеет пользователя Webitel. |
| WebitelCdrUrl | WebitelCdrUrl | Системная настройка, которая указывает подпуть для загрузки CDR из сервера Webitel. Полный URL= webitelConnectionString + WebitelCdrUrl. |
| WebitelUserDefaultRoleId | Webitel default role identifier for newly created user | В значении системной настройки указывается идентификатор роли пользователя на Webitel. При создании пользователя в разделе "Пользователи Webitel", новая роль пользователю будет присвоена автоматически, если такая существует. |
| WtelNeedToShowReloadDialog | Show popup on page reload | Настройка для включения / выключения всплывающего окна при перезагрузке / закрытии вкладки. |
| webitelCallListUrl | webitelCallListUrl | Системная настройка, которая указывает подпуть для загрузки колл-листов из сервера Webitel. Полный URL= webitelConnectionString + webitelCallListUrl. |
| webitelCallListCommunicationUrl | webitelCallListCommunicationUrl | Системная настройка, которая указывает подпуть для создания и удаления номеров в каком-либо колл-листе. Полный URL= webitelConnectionString + webitelCallListCommunicationUrl. |
| WtelShowWebitelVariables | Show Webitel variables | Включенная системная настройка позволяет отображать в СТІ-панели переменные, которые передаются с маршрутизации звонка с Webitel. |
| WtelAnonymContactId | WtelAnonymContactId | Идентификатор контакта, который будет использоваться как анонимный (например, если чат поступил с виджета или абонент не был идентифицирован). Если контакт не указан или не корректный, то он создастся автоматически. |
| webitelWebrtcConnectionString | webRTC connection string | Строка подключения, которая при подключении передается на Webitel. |
| WebitelChatsIdentificationStrategy | Contact identification strategy in chat | Стратегия идентификации контактов в чате. |
| WebitelChatsAllowContactCreation | Allow contact creation on chat identification | Создавать или не создавать контакт во время идентификации чата. |