Компонент "Get Queue Agents"

Owned by Olesya Tantsyura
Last updated: Nov 12, 2024
2 min read

1. Описание

Предназначен для получения информации по количеству операторов в зависимости от статуса в очереди.

Данный компонент присутствует в схемах типа:

  • Голосовая;

  • Текстовая;

  • Служебная;

  • Формы.

Блок (Рис.1(1)) используется в поле для построения схемы. При нажатии на блок открывается панель настроек данного компонента (Рис.1(2)).

Рис. 1. Компонент "Get Queue Agents"

1.1. Блок "Get Queue Agents"

Блок состоит из таких элементов:

  1. Название компонента;

  2. Ветка "In" - принимающая (соединяющая с предыдущим блоком) ветка;

  3. Ветка "Out" - исходящая (соединяющая со следующим блоком) ветка.

При наведении на поле "Out" появляется переключатель, который позволяет соединить этот компонент с компонентом, уже имеющим соединение.

Наличие иконки  обозначает, что  переключатель включен, и данный компонент можно соединить с компонентом, уже имеющим соединение.

Смена положения переключателя  удаляет исходящую ветку этого компонента.

Кнопка  удаляет блок из схемы.

1.2. Панель настроек "Get Queue Agents"

Состоит из таких элементов:

  1. Поле "Queue";

  2. Элемент "Set";

  3. Переключатель "Break";

  4. Элемент "Limit";

  5. Элемент "Add description".

1.2.1. Поле "Queue"

Предназначено для выбора очереди по которой будут выбираться данные. При нажатии на поле "Queue" открывается выпадающий список из которого выбирается необходимая очередь. Можно выбрать из списка, или задать вручную.

1.2.2. Элемент "Set"

Представлен такими элементами:

  1. Поле "Key";

  2. Поле "Value";

  3. Инструмент удаления;

  4. Кнопка "Add".

1.2.2.1. Поле "Key"

Здесь указывается произвольное название переменной в которую будут передаваться данные.

1.2.2.2. Поле "Value"

Здесь указывается значения. Допускаются такие записи значений:

  • count - общее количество операторов в выбранной очереди;

  • offline -  количество операторов в статусе офлайн в выбранной очереди;

  • online - количество операторов в статусе онлайн в выбранной очереди;

  • pause - количество операторов в статусе паузы в выбранной очереди;

  • waiting - количество свободных операторов в выбранной очереди.

 1.2.2.3. Инструмент удаления

Предназначен для удаления переменной в ряде с которой он стоит. Нажатие на кнопку  удаляет переменную.

1.2.2.4.  Кнопка "Add"

Предназначена для добавления новой переменной.

1.2.3. Переключатель "Break"

1.2.4. Элемент "Limit"

Рис. 2. Установление лимита

1.2.5. Элемент "Add description"

Рис. 3. Элемент "Add description"