1. Описание

Входящая очередь заданий - входящая очередь из задач. Задача - любая сущность, которую можно по правилам распределить на оператора.

Состоит из таких деталей:

• Общее;

• Параметры дозвона;

• Обработка;

• Операторы;

• Навыки;

• Корзины;

• Хуки;

• Переменные;

• Разрешения;

• Логи.

Детали Разрешения и Логи доступны после введения данных в обязательные поля и сохранения, а также для уже существующих очередей.