1. Опис

Призначена для налаштування обробки дзвінків у черзі.

Складається з таких елементів (Рис. 1):

1. Перемикач "Очікування результату завдання";

2. Поле "Схема динамічної обробки".

Open

Рис. 1. Сторінка деталі “Обробка”

1.1. Перемикач "Очікування результату завдання"

Дозволяє обробку дзвінка — отримання результату дзвінка/завдання від оператора. Під час активації цього перемикача з'являються ще два додаткових поля (Рис. 2):

• Час обробки (сек) - це кількість часу, необхідна для опрацювання результатів дзвінка, яка буде додана при натисканні на кнопку додавання часу;

• Запропонувати продовження після (сек) - це кількість часу до закінчення обробки результатів, після якої з'явиться кнопка для додавання часу на опрацювання.

Open

Рис. 2. Параметри обробки

Залежно від налаштувань можливі такі варіанти:

• перемикач "Очікування результату завдання" вимкнений — постобробка відсутня;

• перемикач "Очікування результату задачі" увімкнено, але в полі "Схема динамічної обробки" не вибрано жодної схеми. У вікні оператора з'являється обробка без схеми;

• перемикач "Очікування результату задачі" увімкнено, а в полі “Схема динамічної обробки” обрано схему. У вікні оператора з'являється динамічна сторінка, що відображається відповідно до обраної схеми.

1.2. Поле "Схема динамічної обробки"

Поле для вибору схеми, за якою буде відображатися динамічна сторінка. Якщо перемикач "Очікування результату завдання" в положенні вимкнено, то поле "Схема динамічної обробки" неактивне. При натисканні на поле відкривається список з якого вибирається схема. Якщо необхідної схеми немає у списку, то використовуєте поле "Схема динамічної обробки", як поле пошуку. Як створити нову схему можна подивитися тут.

2. Можливості

2.1. Налаштування постобробки викликів

2.2. Налаштування динамічної сторінки