1. Опис

Призначена для налаштування параметрів прогресивного обдзвону абонентів.

Складається з таких елементів:

1. Поля "Час очікування";

2. Поля "Час між спробами";

3. Поле "Ліміт задач";

4. Поле "Максимальна кількість спроб";

5. Поле “Попереджувальний сигнал автоматичної відповіді”;

6. Поле "Доступ до паузи, якщо кількість операторів онлайн більше ніж:";

7. Перемикач "Сортування нових спроб за спаданням";

8. Перемикач "Strict circuit";

9. Перемикач "Ініціація на кожен номер";

10. Перемикач "Запис";

11. Перемикач "Дозволити привітання";

12. Перемикач "Не припиняти набір";

13. Перемикач "Липкість".

Open

Рис. 1. Сторінка деталі “Налаштування додзвону абонентів”

1.1. Поля "Час очікування"

Тривалість очікування абонента, тобто скільки часу очікуватимемо відповіді від абонента.

1.2. Поля "Час між спробами"

Час між спробами, тобто час через який буде зроблено повторний дзвінок.

1.3. Поле "Ліміт завдань"

Максимально допустима кількість паралельних вихідних дзвінків.

Якщо присвоїти мінусове значення, то будуть використані всі ресурси (залишиться обмеження за "Кількість одночасних дзвінків на оператора").

Якщо значення дорівнює 0, дзвінки не будуть здійснюватися.

1.4. Поле "Максимальна кількість спроб"

Тут вказується кількість спроб додзвонитися абоненту. Якщо за вказану кількість спроб не вдасться з'єднатися з абонентом, то набір до такого абонента припиняється.

1.5. Поле “Попереджувальний сигнал автоматичної відповіді”

У списку цього параметра можна вибрати звуковий тон, який буде чути оператор після автопідняття дзвінка.

У разі вибору варіанта none оператору не надходитиме звукове повідомлення.

Якщо в черзі ввімкнено автовідповідь, але сигнал попередження не обрано, то звучить тон за замовчуванням - default.

1.6. Поле "Доступ до паузи, якщо кількість операторів онлайн більше ніж:"

Тут вказується яка має бути мінімальна кількість операторів у режимі онлайн, щоб оператор мав можливість перейти в режим паузи.

Оператор не може перейти в режим паузи, якщо кількість операторів у статусі онлайн дорівнює або є меншою за число, зазначене в цьому полі.

1.7. Перемикач "Сортування нових спроб за спаданням"

Сортування зворотних дзвінків абонентам, чий час дзвінка було пропущено, за спаданням (за кількістю часу, що відраховується від запланованого часу дзвінка до "на цей момент").

1.8. Перемикач "Strict circuit"

Стратегія, яка означає, що спочатку обдзвін буде виконаний по одній спробі дзвінка до абонентів, а потім буде враховуватися час передзвону і будуть робитися другі спроби. Час передзвону вказується в полі "Час між спробами". Якщо час передзвону ще не настав, а обдзвін абонентів за першою спробою вже завершено, то дайлер буде чекати, поки не настане час для передзвону.

Це дзвінки по колу з однаковою кількістю спроб для кожного абонента.

1.9. Перемикач "Ініціація на кожен номер"

Відповідає за можливість робити спроби набору на кожен номер вказаний для конкретного абонента.

1.10. Перемикач "Запис"

Цей перемикач відповідає за можливість запису розмови.

Якщо перемикач увімкнено — з'являється перемикач "Почати запис після відповіді", який відповідає за старт запису після того, як абонент відповів.

1.11. Перемикач “Дозволити привітання“

Дозволяє ввімкнути особисте привітання до з'єднання з оператором. Файл привітання обирається з медіаресурсів на сторінці деталі "Загальне" оператора.

1.12. Перемикач "Не припиняти набір"

У разі ввімкнення цього перемикача абоненти не будуть видалятися зі списку набору після успішного дзвінка, якщо не використовується постобробка.

1.13. Перемикач "Липкість"

Можливість присвоїти для абонента конкретного оператора. Оператора можна задати під час завантаження абонента в чергу, або під час додавання на сторінці деталі "Загальне" в полі "Оператор".

2. Можливості

2.1. Змінити або встановити параметр