1. Описание

Страница на которой накапливается собранная информация о событиях в системе.

Состоит из таких элементов:

1. Панель фильтров (Рис.1 (1));

2. Поле поиска ((Рис.1 (2));

3. Инструмент обновления списка реестра (Рис.1 (3));

4. Реестр записей (Рис.1 (4));

5. Пагинация (Рис.1 (5)).

Open

Рис.1. Страница детали "Логи"

1.1. Панель фильтров

Предназначен для фильтрации данных, что отображаются в реестре записей.

Содержит:

1. Поля фильтрации (Рис.2(1));

2. Инструмент сброса фильтра (Рис.2(2));

3. Инструмент раскрытия фильтров (Рис.2(3)).

Open

Рис. 2. Панель фильтров

1.1.1. Поля фильтрации

Существуют такие поля, по которым делается фильтрация:

• Начало: От;

• Начало: До;

• Результат;

• Оператор;

• Длительность:

  • От (сек);

  • До (сек).

1.1.2. Инструмент сброса фильтра

Представлен в виде кнопки , при нажатии на которую сбрасываются все выбранные ранее фильтры. (Рис.2(2)).

1.1.3. Инструмент раскрытия фильтров

Представлен в виде кнопки , при нажатии на которую раскрываются все поля для фильтрации.

1.2. Поле поиска

Поиск производится по колонке "Назначение".

1.3. Инструмент обновления реестра записей

 (Рис.1 (1)).

1.4. Реестр записей

Представляет собой список записей с информацией по чатах в данной очереди.

Состоит из колонок:

1. Назначение;

2. Оператор;

3. Начало;

4. Конец;

5. Распределение;

6. Длительность;

7. Номер;

8. Попытка;

9. Результат.

1.4.1. Назначение

Здесь отображается идентификатор абонента, с которым было взаимодействие.

1.4.2. Оператор

Имя оператора, который обрабатывал эту попытку.

1.4.3. Начало

Время начала взаимодействия - попадания в очередь. 

1.4.4. Конец

Время окончания взаимодействия - выхода из очереди.

1.4.5. Распределение

Время, когда было произведено распределение чата на оператора. Поле будет пустым, если распределения не произошло.

1.4.6. Длительность

Продолжительность взаимодействия с механизмом очередей. Считается от времени начала взаимодействия до времени окончания взаимодействия.

1.4.7. Номер

Номер, который отображается у клиента на его устройстве при звонке. 

Колонка актуальна только для обслуживания звонков!

1.4.8. Попытка

Здесь отображается последовательный номер попытки проработать данного абонента. 

1.4.9. Результат

Существуют такие варианты:

• missed - пропущен;

• timeout - время вышло;

• failed - потерян, чат не была соединен с оператором;

• abandoned - заброшен, последующего соединения не предполагается;

• success - успешный.

1.5. Пагинация